在雷軍近日的一場(chǎng)直播活動(dòng)中，小米公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云現(xiàn)身直播間，與雷軍共同就近期引發(fā)廣泛關(guān)注的KOL事件作出回應(yīng)。此次直播中，雷軍首次公開談及這一備受爭(zhēng)議的話題，引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。

雷軍在直播中明確表示，小米公司對(duì)KOL事件進(jìn)行了全面且深入的調(diào)查，并經(jīng)過(guò)慎重考慮后作出了嚴(yán)肅的處理決定。他強(qiáng)調(diào)，小米的處理并非針對(duì)KOL對(duì)公司的批評(píng)，也并非因?yàn)榈米锪嗣追廴后w。實(shí)際上，小米在過(guò)去15年中吸納了許多曾批評(píng)過(guò)公司的人加入團(tuán)隊(duì)。然而，此次事件中的KOL長(zhǎng)期對(duì)小米用戶進(jìn)行惡意詛咒，這種行為超出了小米的容忍底線。雷軍堅(jiān)定地表示，小米必須保護(hù)用戶和車主的權(quán)益，因此決定終止與該KOL的合作。

雷軍還透露，過(guò)去8到9個(gè)月里，小米承受了高強(qiáng)度的輿論壓力，公關(guān)部在巨大的壓力下，部分應(yīng)對(duì)措施出現(xiàn)了偏差。他呼吁公眾給予公關(guān)部團(tuán)隊(duì)理解和改正的機(jī)會(huì)，并表示公司將繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程。

徐潔云在直播中顯得頗為尷尬，他坦言自己對(duì)此次事件負(fù)有責(zé)任，并向公眾誠(chéng)懇道歉。他承諾，未來(lái)將堅(jiān)決維護(hù)用戶聲譽(yù)，絕不允許類似事件再次發(fā)生。雷軍隨即補(bǔ)充道，小米將采取法律手段維護(hù)權(quán)益，包括起訴和投訴相關(guān)不當(dāng)行為，同時(shí)強(qiáng)調(diào)徐潔云仍需繼續(xù)履行與網(wǎng)友溝通的職責(zé)。

針對(duì)外界關(guān)于“雷軍曾表示不做推廣投放，如今卻與KOL合作”的質(zhì)疑，徐潔云解釋稱，雷軍早期確實(shí)提出過(guò)類似理念，但當(dāng)時(shí)小米尚處于創(chuàng)業(yè)階段，主要依靠工程師通過(guò)社交媒體與用戶直接交流。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大和行業(yè)環(huán)境變化，小米逐步建立了完整的營(yíng)銷體系，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。這一回應(yīng)澄清了小米營(yíng)銷策略調(diào)整的背景，也展現(xiàn)了公司在不同發(fā)展階段的靈活應(yīng)對(duì)。