近日，家居零售巨頭宜家中國宣布，自2026年2月2日起，將停止運營包括上海寶山商場、廣州番禺商場在內的七家線下門店。這一消息引發了市場廣泛關注，消費者和業內人士紛紛對宜家在中國市場的戰略調整展開討論。
在宜家發布調整門店布局聲明的當天，廣州番禺商場暫停營業。記者在商場門口看到一則通知，稱因渠道布局調整，該店于1月7日至8日暫停營業，并將于1月9日恢復。一位負責維持秩序的工作人員表示，暫停營業主要是因為店內要開會，通知來得較為突然。家住附近的肖女士表示，得知宜家準備關店的消息后，特意前來查看是否有清倉活動。她回憶，該店運營約七年，去年還進行過翻新裝修，沒想到今年會停業。她坦言，此前已感受到商場客流量下滑，工作日人很少，周末稍熱鬧些。
同日，記者走訪佛山商場時發現，下午17時許，餐廳區和結賬區人流量均不大。一位在該商場工作約九年的清潔人員表示，大約2020年以后，店里的客流量逐年下降，今年較高峰期減少超過一半。以前吃飯、結賬都排長隊，現在很少見到這種情況。她所在的清潔團隊由新冠疫情前的五十多人縮減至如今的三十人左右。不過，她提到，盡管客流量明顯下降，但從整理產品紙箱的重量來看，銷售情況變化不大，可能更多消費者轉向線上購物。
一位長期在佛山商場購物的消費者表示，2022年在當地購房后，2023年以來隨著家里裝修逐漸完善，在宜家的消費從大件變為小件。同時，他指出，宜家近兩年在線上購物服務方面有極大改善，物流、安裝等服務與淘寶平臺相差無幾，因此他更傾向于在APP或淘寶上購買商品，幾乎不再去店里。
市場競爭的加劇是宜家調整門店布局的重要背景。根據宜家中國提供的業績說明信息，2025財年，宜家零售面臨充滿挑戰的環境，銷售額為390億歐元，較2024財年下降1.6%。不過，門店訪客量與線上訪客量分別增長1.3%和4.6%。在中國市場，宜家線上線下訪客量和顧客量增長4%，線上銷售量實現了2%的增長。行業數據也顯示，家居/家具行業整體面臨挑戰。中國家具行業協會發布的報告顯示，2025年1月至11月，我國家具行業規模以上企業實現營業收入5541.1億元，同比下降9.1%；實現利潤總額244.4億元，同比下降22.7%。中國建筑材料流通協會的報告指出，2025年，全國規模以上建材家居市場面積約為18163萬平方米，同比下降11.38%，市場競爭愈演愈烈。
一位家具行業從業者表示，以一款常用于出租屋的簡易床為例，十年前，這類木床（1.5米寬）在淘寶的售價約800元，還需自己拼裝。現在500元左右就能買到，鐵椅、木床都有，折疊款還不需要拼裝，工藝進步、成本下降，競爭非常激烈。他指出，宜家雖以“性價比”著稱，但算上物流、安裝費用并不便宜，比一般國產品牌家具貴約40%至50%。比如，一款宜家網紅沙發售價999元（不含運費和安裝費），國產品牌廠商相似款售價約599元（包含運費和上門安裝），白牌廠商甚至可以低至299元。
面對市場變化，宜家中國表示，中國一直是其最重要的戰略市場之一。自1960年代在中國開始采購業務，并于1998年開設首個商場以來，宜家已在中國建立起涵蓋產品開發、采購、生產、物流配送、零售商場和數字化創新等在內的完整價值鏈，并從“現付自提”模式轉型為全渠道零售商。此次七家線下門店調整后，宜家在中國仍擁有34個線下顧客觸點、3個自有數字化渠道以及2家電商平臺旗艦店，覆蓋超10億消費者。
宜家中國表示，將繼續推進更多元、更靈活的全渠道布局，通過發展更貼近社區的小型門店、加強線上布局等方式更貼近消費者。比如，以北京和深圳作為重點市場進行探索，在接下來的兩年內開設超過十家小型門店，包括將于2026年2月開業的宜家東莞商場，以及2026年4月開業的北京通州商場。同時，宜家正在與京東深化合作，在國內7個城市啟動宜家即時零售業務的試點，以滿足消費者對更便捷送貨服務的需求。
宜家中國強調，大型門店與小型門店并非此消彼長，而是相輔相成、互為補充。線下門店始終是宜家極為關鍵的一環，但如今消費者期待的是“隨時隨地”的便捷體驗，線上線下無縫銜接、相互補充的全渠道布局已成為必然趨勢。宜家希望通過大店、小店與線上渠道的有機結合，讓每平米商業面積發揮更大效能。宜家還將推進供應鏈自動化、智能化與協同創新，提升物流與運營效率，并加速推動自動化與數字化技術在物流與配送網絡的規模化應用。關于未來在中國市場的投資規劃，宜家中國表示將加強產品的本地相關性，例如從中國文化與家居生活中汲取靈感，開發并推廣至全球市場，同時持續進行價格投資，創造“有意義的性價比”。
