近期，AI助手在購物領域的應用愈發廣泛，各大科技企業紛紛布局這一賽道。ChatGPT早已推出購物功能，谷歌的Gemini也在今年完善了AI購物體驗。國內電商平臺淘寶、京東等，也在嘗試將AI技術融入消費者的購物決策流程。如今，字節跳動旗下的豆包也低調入場，推出“豆包幫你選”功能，試圖在AI購物領域分一杯羹。
豆包的這一新功能允許用戶在豆包App內直接完成商品選購、下單、支付、訂單管理及售后等核心網購操作。即使該功能未出現在導航欄中，用戶也可以通過輸入涉及購物意圖的指令，如“幫我選一款跑步鞋”或“推薦一款適合日常通勤的包”，觸發豆包的購物推薦功能。豆包會進行搜索和比價，提供多個商品選項供用戶選擇。
點擊豆包提供的商品鏈接后，頁面會跳轉至抖音電商的相關頁面，用戶可以在此完成產品規格選擇、下單、支付等操作。除了支付環節，用戶無需離開豆包App即可完成整個購物流程。這一設計在一定程度上提升了用戶的購物體驗，減少了應用切換帶來的不便。
與阿里的千問相比，豆包的AI購物功能定位有所不同。千問依托阿里生態，強調生活辦事，能在App內完成點外賣、訂機票、買電影票等任務，更像一個覆蓋衣食住行的“AI管家”。而豆包則依托抖音電商，主要聚焦于商品推薦與購買，更像一個“AI導購”。由于定位差異，直接對比兩者的購物能力并不完全合適。
在實際測試中，豆包展現出了較強的商品推薦能力。例如，當用戶提出“我想買個能帶去露營的音響”時，豆包會分析露營場景的核心需求，如續航、便攜和防水，然后進行多輪搜索，最終提供三個備選商品。這些商品均符合露營場景的需求，價格帶也覆蓋了入門到進階的選項。用戶可以點擊商品鏈接，查看多款同型號但來自不同店鋪的商品，自行選擇購買渠道。
然而，與ChatGPT相比，豆包在購物功能上仍存在一定差距。ChatGPT能夠從全網查找商品信息，而豆包僅支持在抖音商城中完成交易，無法跳轉其他電商平臺，暫不支持全網比價和選購。這在一定程度上限制了豆包的實際覆蓋面。豆包在商品信息的組織和呈現上，也與ChatGPT有一定差距。ChatGPT常用表格形式呈現多款商品的差異，對產品特性的總結也更凝練清晰，對消費者來說更為友好。
在應對復雜購物場景時，豆包的表現也值得關注。例如，在挑選汽車配件時，豆包會進行完整分析，判斷車型在迭代過程中可能采用的底盤類型，并要求用戶提供車架號以匹配對應配件。這一做法從源頭上避免了因信息不足而導致的推薦錯誤。相比之下，ChatGPT在這一場景下則可能因經驗判斷而做出不準確的推薦。
隨著AI技術的不斷發展，越來越多的企業開始將觸手伸至購物場景。對電商平臺而言，AI助手的介入為用戶提供了更豐富的決策參考信息，降低了用戶的搜索成本與退換貨率，可能帶來更高的轉化效率和更低的客服壓力。而對AI企業來說，若能在網購交易鏈路中占據一席之地，便有望從商家的收益中分一杯羹。然而，要打破生態壁壘、建立用戶信任，AI購物助手仍需克服諸多挑戰。
