“沒(méi)想到現(xiàn)在取快遞能這么方便，連機(jī)器人都派上用場(chǎng)了！”在宣武門(mén)西大街的一棟寫(xiě)字樓里，白領(lǐng)黃先生剛在工位上接到一個(gè)特殊電話——來(lái)自配送機(jī)器人的取件通知。幾分鐘后，這個(gè)閃著指示燈的機(jī)器人已“乘坐”電梯來(lái)到他所在的樓層。黃先生輸入驗(yàn)證碼，機(jī)器人艙門(mén)自動(dòng)開(kāi)啟，里面正是他等待的緊急文件。

這棟寫(xiě)字樓一層原本閑置的30平方米空間，經(jīng)過(guò)改造后成為一座智慧郵局。這里不僅配備能自主乘梯的配送機(jī)器人，還設(shè)置了24小時(shí)無(wú)人值守系統(tǒng)。取件時(shí)，貨架格口會(huì)通過(guò)亮燈指引方向；寄件時(shí)，自助一體機(jī)可完成下單、稱重、支付全流程。據(jù)介紹，這是北京第二家投入運(yùn)營(yíng)的智慧郵局，首家位于金融大街的英藍(lán)大廈。

“以前開(kāi)會(huì)時(shí)接到快遞電話特別麻煩，要么耽誤工作下樓取件，要么擔(dān)心放在指定位置不安全?！痹谠摌枪ぷ鞯膮桥空f(shuō)，“現(xiàn)在隨時(shí)都能來(lái)取，再也不用趕時(shí)間了。”智慧郵局的核心設(shè)備是靠墻排列的智能貨架，用戶掃碼或刷臉后，對(duì)應(yīng)格口會(huì)亮起不同顏色燈光。取件人找到包裹后，還需在智能出庫(kù)儀上完成核驗(yàn)——設(shè)備會(huì)同步讀取包裹信息、識(shí)別人臉并記錄影像，整個(gè)過(guò)程僅需數(shù)秒。

“如果誤拿他人包裹，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)出語(yǔ)音提醒，錯(cuò)誤格口也會(huì)閃爍紅燈?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人任曉杰介紹，郵局內(nèi)安裝的360度監(jiān)控系統(tǒng)可全程保障服務(wù)安全。相比首家智慧郵局，這里新增的配送機(jī)器人更具特色。攬投員只需將包裹放入機(jī)器人儲(chǔ)貨格，設(shè)備便會(huì)自主規(guī)劃路線、乘坐電梯，精準(zhǔn)抵達(dá)指定樓層并通知收件人。用戶通過(guò)小程序預(yù)約后，機(jī)器人還能上門(mén)取件，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)寄、智能取”。

記者實(shí)地體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，從進(jìn)門(mén)到取件離開(kāi)，全程通常不超過(guò)一分鐘。郵局內(nèi)還設(shè)有休閑區(qū)，配備“極速鮮”線上商城展示屏，用戶取件時(shí)可直接掃碼選購(gòu)生鮮產(chǎn)品。據(jù)任曉杰透露，智慧郵局作為公共平臺(tái)，向社會(huì)快遞公司開(kāi)放接入，通過(guò)統(tǒng)一管理整合了分散的快遞流，并與樓宇物業(yè)協(xié)同提供“一站式”服務(wù)。

目前，這種新型郵局已形成包含智能硬件、調(diào)度算法與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的完整體系。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將把這種模式推廣至更多商務(wù)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和高校社區(qū)，構(gòu)建覆蓋更廣的智慧末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。