近日，一場(chǎng)聚焦遠(yuǎn)程銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型的交流盛會(huì)在合肥圓滿收官。此次活動(dòng)匯聚了行業(yè)協(xié)會(huì)、頭部銀行以及眾多科技企業(yè)，共同探索行業(yè)發(fā)展的新路徑。作為“AI+金融”領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，科大訊飛以協(xié)辦單位的身份深度參與其中，憑借技術(shù)分享與實(shí)踐賦能，為遠(yuǎn)程銀行的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)智慧力量。

當(dāng)前，遠(yuǎn)程銀行正加速向數(shù)智化邁進(jìn)，大模型應(yīng)用成為關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示，已有31%的遠(yuǎn)程銀行成功部署了大模型技術(shù)，規(guī)?；涞刳厔?shì)愈發(fā)顯著。然而，運(yùn)營(yíng)效能與服務(wù)期望之間的供需矛盾，仍是制約行業(yè)發(fā)展的核心問題?？拼笥嶏w精準(zhǔn)捕捉這一痛點(diǎn)，依托自主研發(fā)的大模型技術(shù)，為遠(yuǎn)程銀行量身定制解決方案。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，科大訊飛提出的輕運(yùn)營(yíng)方案引發(fā)廣泛關(guān)注。該方案通過優(yōu)化資源配置與流程設(shè)計(jì)，有效降低遠(yuǎn)程銀行的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提升服務(wù)效率。更值得關(guān)注的是，科大訊飛獨(dú)創(chuàng)的“AI、知識(shí)、數(shù)據(jù)三飛輪迭代模式”，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。這一模式以數(shù)據(jù)為基石，通過知識(shí)沉淀與AI算法的持續(xù)優(yōu)化，形成良性循環(huán)，推動(dòng)遠(yuǎn)程銀行服務(wù)能力不斷升級(jí)。

除了技術(shù)層面的創(chuàng)新，科大訊飛還強(qiáng)調(diào)頂層設(shè)計(jì)的重要性。公司提出統(tǒng)一遠(yuǎn)程銀行頂層架構(gòu)，通過多渠道信息接力與價(jià)值挖掘，提升坐席人員的有效服務(wù)率。例如，通過整合電話、在線客服、社交媒體等渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶畫像，幫助坐席人員更精準(zhǔn)地理解客戶需求，從而提供個(gè)性化服務(wù)。這一思路在交流活動(dòng)中獲得與會(huì)者的高度認(rèn)可。

在安全治理方面，科大訊飛同樣展現(xiàn)領(lǐng)先實(shí)力。公司構(gòu)建了覆蓋數(shù)據(jù)、模型、應(yīng)用全生命周期的安全體系，從數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)到模型訓(xùn)練、部署，再到應(yīng)用上線后的監(jiān)控與維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)。這一體系為金融智能化轉(zhuǎn)型筑牢安全防線，確?？蛻粜畔⑴c交易數(shù)據(jù)的安全可靠。

從理論探索到實(shí)踐落地，科大訊飛始終以技術(shù)為紐帶，連接金融與智能的未來(lái)。通過此次交流活動(dòng)，公司不僅展示了在“AI+金融”領(lǐng)域的深厚積淀，更為行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，科大訊飛將持續(xù)推動(dòng)遠(yuǎn)程銀行向更高效、更安全、更智能的方向發(fā)展。