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顧客減少利潤下滑,海底撈加速門店調(diào)整與創(chuàng)新,創(chuàng)始人張勇年初再度回歸

   發(fā)布時間:2026-03-25 13:11 作者:馮璃月

餐飲行業(yè)正面臨增長放緩的挑戰(zhàn),即便是頭部企業(yè)也難以獨善其身。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù),2023年至2025年期間,全國餐飲市場收入雖逐年上升,但增速明顯回落,從20.4%降至3.2%。在整體消費動力不足和行業(yè)競爭加劇的雙重壓力下,火鍋行業(yè)領(lǐng)軍者海底撈集團(06862.HK)的業(yè)績表現(xiàn)受到顯著影響。

海底撈集團最新發(fā)布的2025年財務(wù)報告顯示,公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入432.25億元,較上年僅增長1.1%;核心經(jīng)營利潤為54.03億元,同比下降13.3%;凈利潤為40.42億元,降幅達14.0%。這一系列數(shù)據(jù)反映出,在市場環(huán)境變化下,企業(yè)盈利能力正面臨嚴峻考驗。

門店運營效率的下滑是導(dǎo)致利潤減少的關(guān)鍵因素之一。2025年,海底撈自營門店的平均翻臺率降至3.9次/天,較2024年的4.1次/天有所下降;顧客人均消費為97.7元,與前一年基本持平。全年接待顧客數(shù)量約3.84億人次,同比減少7.5%。這些指標(biāo)的變化表明,門店經(jīng)營壓力正在持續(xù)加大。

為應(yīng)對市場變化,海底撈集團加快了門店網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化調(diào)整。截至2025年12月31日,公司共運營1383家海底撈餐廳,其中自營餐廳1304家,年內(nèi)新開79家;加盟餐廳79家,年內(nèi)新增21家,另有45家自營餐廳轉(zhuǎn)為加盟模式。同時,因經(jīng)營未達預(yù)期或商業(yè)環(huán)境變化,公司主動關(guān)閉或搬遷了85家自營餐廳。

在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面,海底撈集團進行了多項嘗試。公司推出了鮮切店、夜宵店、親子店、寵物友好店等多種特色主題餐廳模型,截至2025年末已完成超過200家門店的改造。門店區(qū)域特色產(chǎn)品數(shù)量也增至100余種,以滿足不同地區(qū)消費者的需求。

多品牌戰(zhàn)略是海底撈集團應(yīng)對市場變化的另一重要舉措。其“紅石榴計劃”在2025年進入市場擴張階段,除主品牌外,公司已運營20個餐飲子品牌,涵蓋海鮮大排檔、壽司、西式輕食、小火鍋及中式快餐等多個細分領(lǐng)域,門店總數(shù)達207家。2025年1月,海底撈全國首家糖水鋪以“店中店”模式在上海開業(yè),進一步拓展輕餐飲賽道。

盡管子品牌數(shù)量不斷增加,但目前對集團營收的貢獻仍有限。2025年,海底撈“其他餐廳經(jīng)營收入”為15.21億元,雖同比增長214.6%,但在總營收中的占比僅從1.1%提升至3.5%。

面對市場環(huán)境的持續(xù)變化,海底撈集團近期進行了高層人事調(diào)整。1月13日,公司宣布創(chuàng)始人張勇重新出任CEO,同時董事會成員發(fā)生重大變動:原執(zhí)行董事及CEO茍軼群、提名委員會成員宋青、執(zhí)行董事高潔均辭任相關(guān)職務(wù),李娜娜、朱銀花、焦德鳳及朱軒宜四位女性高管進入董事會擔(dān)任執(zhí)行董事。

自2018年上市以來,海底撈已三次更換CEO。創(chuàng)始人張勇曾在公司上市初期擔(dān)任CEO,2022年3月卸任后由楊利娟接任。2024年6月,楊利娟調(diào)任特海國際CEO,茍軼群成為海底撈新任CEO,但此次任職僅持續(xù)不到兩年時間。

 
 
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