為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)交易各方主體的合法權(quán)益，市場(chǎng)監(jiān)管總局與國(guó)家網(wǎng)信辦近日攜手出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。該《辦法》將目光聚焦于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者這一核心群體，從平臺(tái)規(guī)則的制定、修改到執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。

在平臺(tái)規(guī)則的制定、修改與執(zhí)行方面，《辦法》為平臺(tái)劃定了清晰的責(zé)任邊界。平臺(tái)需履行信息公示義務(wù)，在制定或修改規(guī)則前公開(kāi)征求各方意見(jiàn)，并合理設(shè)置過(guò)渡期。同時(shí)，要暢通申訴渠道，建立健全重大事項(xiàng)溝通協(xié)商機(jī)制以及平臺(tái)內(nèi)交易糾紛解決機(jī)制，確保規(guī)則的制定與執(zhí)行過(guò)程公開(kāi)、公平、公正。

針對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，以及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等關(guān)鍵問(wèn)題，《辦法》提出了細(xì)致入微的要求。平臺(tái)必須在規(guī)則中明確信息安全條款，規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)個(gè)人信息的處理行為，并強(qiáng)化其對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)義務(wù)。嚴(yán)禁平臺(tái)利用規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的自主經(jīng)營(yíng)活動(dòng)設(shè)置不合理限制，如收取不合理費(fèi)用、違約金或損害賠償金等。同時(shí)，也不得通過(guò)規(guī)則排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任、不合理加重消費(fèi)者責(zé)任，更不能實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，或在提供會(huì)員服務(wù)時(shí)單方面隨意變更規(guī)則損害會(huì)員權(quán)益。