抖音電商安全與信任中心近日發(fā)布年度治理報告，系統(tǒng)梳理平臺在商品質(zhì)量管控、虛假信息治理及消費者權(quán)益保障等領(lǐng)域的階段性成果。數(shù)據(jù)顯示，過去一年平臺累計處置違規(guī)商家超20萬戶，攔截風險商家逾400萬家，通過技術(shù)升級與制度完善構(gòu)建起多維防護體系。

針對直播電商領(lǐng)域突出的虛假宣傳問題，平臺建立"功效-材質(zhì)-承諾"三維治理模型。在功效夸大整治中，2025年累計處置4.3萬商家及14萬名主播，重點打擊保健品、美妝等品類的虛假宣傳。材質(zhì)造假治理方面，通過AI圖像識別技術(shù)強化珠寶、服飾等品類審核，全年處置4228家違規(guī)店鋪及16.9萬名主播。針對違規(guī)團伙化趨勢，平臺構(gòu)建風險畫像系統(tǒng)，成功攔截2.2萬個潛在違規(guī)組織，處置效率提升45%。

在商品質(zhì)量管控領(lǐng)域，平臺日均攔截假冒偽劣商品超百萬件，全年投入1.31億元開展專項抽檢。針對大閘蟹等時令商品實施全流程質(zhì)檢，2025年累計檢測451萬單。高價值商品推行"先鑒后發(fā)"模式，日均檢測珠寶、貴金屬訂單超25.5萬單，該服務(wù)已擴展至二手數(shù)碼等9個品類。資質(zhì)審核方面，重點加強3C產(chǎn)品、耐用消費品準入管理，全年下架66萬件不合規(guī)商品，關(guān)停16萬家資質(zhì)不全店鋪。

平臺同步升級消費者服務(wù)保障體系，2025年主動服務(wù)用戶近億人次，滿意度達78.4%。物流時效顯著優(yōu)化，虛假發(fā)貨投訴率下降37%。在欺詐場景治理中，95%以上異常訂單實現(xiàn)自動退款，站外引流詐騙案件同比下降62%。針對AI換臉仿冒名人等新型侵權(quán)行為，平臺建立動態(tài)監(jiān)測機制，累計處置1.1萬個違規(guī)賬號，攔截侵權(quán)視頻超萬條。通過政企協(xié)同機制，全年協(xié)助破獲240起侵權(quán)案件，刑事拘留662人。

在內(nèi)容生態(tài)治理方面，平臺全年清理違規(guī)內(nèi)容1300萬條，對47萬名嚴重違規(guī)主播永久封禁帶貨權(quán)限。針對"超級福袋"等誘導(dǎo)消費玩法開展30次專項整治，下架7萬件違規(guī)商品。通過修訂《社區(qū)運營規(guī)范》，為主播提供明確創(chuàng)作指引，推動內(nèi)容價值回歸商品本質(zhì)。