抖音電商安全與信任中心近日發(fā)布年度報告，全面梳理平臺在維護交易秩序、保障消費者權(quán)益方面的實踐成果。數(shù)據(jù)顯示，過去一年平臺累計處置違規(guī)商家超20萬個、違規(guī)商品132萬件，清退嚴(yán)重違規(guī)達人27萬余人，攔截風(fēng)險商家超400萬家，通過技術(shù)升級與制度完善構(gòu)建起多維防護體系。

針對直播電商領(lǐng)域長期存在的虛假宣傳問題，平臺重點整治功效夸大、材質(zhì)造假等亂象。2025年專項治理中，4.3萬個商家因夸大產(chǎn)品功效受罰，14萬名達人因虛假承諾被處置。在珠寶、羽絨服等高風(fēng)險品類，通過強化AI圖像識別技術(shù)，累計查處4228家材質(zhì)造假商家。針對違規(guī)團伙化趨勢，平臺建立風(fēng)險聯(lián)動處置機制，全年攔截2.2萬個違規(guī)組織，處置效率提升45%。

達人生態(tài)治理方面，平臺全年下架違規(guī)內(nèi)容1300余萬條，對47萬名存在虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等行為的達人永久收回帶貨權(quán)限。針對"超級福袋"等誘導(dǎo)消費玩法，處置違規(guī)商品7萬余件、商家超1萬家。通過上線《社區(qū)運營規(guī)范》和升級營銷內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，為創(chuàng)作者提供明確行為指引，確保消費者決策基于真實信息。

商品質(zhì)量管控體系持續(xù)完善。平臺日均攔截假冒偽劣商品超100萬件，投入1.31億元開展專項抽檢，其中大閘蟹等時令商品質(zhì)檢量達451萬單。針對高價商品建立"先鑒后發(fā)"機制，QIC質(zhì)檢服務(wù)覆蓋翡翠、黃金等9大類目，日均檢測訂單25.5萬件。3C及耐用消費品領(lǐng)域，處置違規(guī)商品66萬件，關(guān)停不合規(guī)店鋪16萬家。

線上線下協(xié)同防控機制成效顯著。2025年平臺配合監(jiān)管部門破獲侵權(quán)案件240起，刑事拘留662人，重點打擊AI仿冒名人、提貨卡詐騙等新型違法手段，攔截侵權(quán)視頻萬余條。服務(wù)體驗優(yōu)化方面，通過升級物流預(yù)警系統(tǒng)和售后主動賠付機制，虛假發(fā)貨投訴率下降明顯，超95%的欺詐訂單實現(xiàn)自動退款，消費者滿意度達78.4%。