張勇最近忙得不可開(kāi)交。作為淘寶頭部女裝品牌“笑涵閣”的創(chuàng)始人，他不是在店里盯著新品開(kāi)發(fā)，就是奔波于全國(guó)各地，拜訪供應(yīng)商、參與外景拍攝，或是籌備線下粉絲見(jiàn)面會(huì)?！皬脑绲酵砟X子里全是工作，根本停不下來(lái)?！彼χf(shuō)。
20年前，張勇和妻子謝國(guó)霞只是上海寶山廟行共康服飾城的一對(duì)普通夫妻，經(jīng)營(yíng)著一間8平方米的服裝檔口。如今，以他們大女兒名字命名的“笑涵閣”已成為淘寶和天貓平臺(tái)上的千萬(wàn)粉絲級(jí)女裝品牌，2024年銷售額突破20億元，日均售出服裝超過(guò)1萬(wàn)件。
本周六，笑涵閣將迎來(lái)20周年慶典。在位于南蘊(yùn)藻路的總部，張勇抽空接受了專訪，回顧了品牌從無(wú)到有的歷程，也透露了未來(lái)的發(fā)展方向。
2003年，張勇經(jīng)家人介紹認(rèn)識(shí)了老鄉(xiāng)謝國(guó)霞，兩人很快墜入愛(ài)河。當(dāng)時(shí)謝國(guó)霞已在共康服飾城經(jīng)營(yíng)服裝生意，為了不與愛(ài)人分隔兩地，張勇毅然辭去安徽滁州體制內(nèi)的工作，來(lái)到上海。初到上海時(shí)，他在美蘭湖高爾夫球場(chǎng)做巡場(chǎng)工作，休息日也不閑著，白天學(xué)開(kāi)車，晚上學(xué)電腦。太太懷孕后，他決定接手服裝店，開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)之路。
2005年，實(shí)體店仍是消費(fèi)主流，線上購(gòu)物尚屬新鮮事物。但張勇敏銳地發(fā)現(xiàn)，服飾城里檔口眾多，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，與其繼續(xù)在紅海中競(jìng)爭(zhēng)，不如嘗試互聯(lián)網(wǎng)這片藍(lán)海。他先后在籬笆網(wǎng)、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等平臺(tái)開(kāi)店，最終選定淘寶作為主陣地。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，他就一人身兼多職，既是運(yùn)營(yíng)、美工，又是客服、送貨員。在出租屋里，他用奧林巴斯卡片機(jī)拍攝服裝，用PS軟件修圖后上傳。遇到需要線下交接的訂單，近的就在共康路地鐵站碰頭，遠(yuǎn)的他便騎自行車送貨上門，往返20多公里也從不拒絕。
盡管初期線上店鋪每天只能售出十幾件衣服，但張勇始終充滿熱情，不斷思考如何利用新渠道做好服務(wù)。他主動(dòng)與顧客深入溝通，了解他們的身形特點(diǎn)、穿著場(chǎng)合和面料偏好，逐漸積累了一批忠實(shí)粉絲?！昂髞?lái)客人都不問(wèn)了，換季就直接讓我搭配，他們負(fù)責(zé)下單?！睆堄禄貞浀?。
隨著線上銷售額逐漸超越實(shí)體店，并拉開(kāi)差距，2009年，夫妻倆決定全心投入電商。他們?cè)趶R行租下更大空間，組建團(tuán)隊(duì)，緊跟時(shí)代步伐，將生意越做越大。
笑涵閣的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。2014年，一款歐根紗連衣裙成為爆款，但供貨商卻無(wú)法按時(shí)交貨。謝國(guó)霞直接聯(lián)系到深圳的源頭廠家，親自前往解決問(wèn)題。這次危機(jī)讓夫妻倆意識(shí)到，跳過(guò)中間商、直接與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作的重要性。同年，他們?cè)谏钲诮M建了自己的設(shè)計(jì)師和版師團(tuán)隊(duì)，開(kāi)啟了從“賣衣服”到“做品牌”的轉(zhuǎn)型之路。此后，笑涵閣線上店鋪屢獲淘寶“實(shí)力風(fēng)格獎(jiǎng)”“商家自運(yùn)營(yíng)年度黑馬獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，企業(yè)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。
當(dāng)被問(wèn)及為何堅(jiān)持留在上海時(shí)，張勇的回答堅(jiān)定而務(wù)實(shí)：“我們是從上海成長(zhǎng)起來(lái)的，未來(lái)也會(huì)繼續(xù)在這里拼搏?！彼忉屨f(shuō)，上海匯聚了全國(guó)乃至全球的精英人才，各類平臺(tái)資源豐富，為品牌升級(jí)提供了廣闊舞臺(tái)?！捌放埔掷m(xù)發(fā)展，除了強(qiáng)化設(shè)計(jì)，還需與更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作。”張勇說(shuō)，大牌面料供應(yīng)商在合作前會(huì)考察企業(yè)實(shí)力，“總部在上海，首先能贏得印象分，其次要把‘里子’做好，展現(xiàn)時(shí)尚品牌的風(fēng)范?！边@也是2024年笑涵閣“搬家”的原因——原產(chǎn)業(yè)園已無(wú)法滿足擴(kuò)張需求，廟行鎮(zhèn)協(xié)助協(xié)調(diào)了蕰藻浜沿岸的科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園。如今，笑涵閣租下整棟7500平方米的樓，一樓是超千平方米的線下旗艦店，樓上則是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和直播運(yùn)營(yíng)辦公區(qū)。
步入第20個(gè)年頭，笑涵閣開(kāi)始嘗試新突破。舉辦大秀是其中之一。張勇表示，大秀需要投入大量資源，但能彰顯品牌的軟硬實(shí)力，通常是知名線下品牌才會(huì)做的事，線上品牌鮮有涉足?！艾F(xiàn)在到了爆發(fā)期，平臺(tái)也鼓勵(lì)，我們就決定嘗試?！苯衲?月31日，笑涵閣首次舉辦線下大秀，直播間場(chǎng)觀達(dá)180萬(wàn)，單日業(yè)績(jī)超3300萬(wàn)元?！半p12”前夕，團(tuán)隊(duì)又來(lái)到南翔的歐美片場(chǎng)直播基地，租用2000平方米場(chǎng)地，搭建4個(gè)場(chǎng)景，推出3個(gè)主題秀，直播間場(chǎng)觀接近400萬(wàn)，沖上排行榜前列，帶動(dòng)銷售6600萬(wàn)元。
笑涵閣還舉辦了線下粉絲見(jiàn)面會(huì)。20周年慶前夕，張勇帶隊(duì)前往南京、深圳、成都、天津等城市，與忠實(shí)粉絲面對(duì)面交流，既表達(dá)感謝，也收集他們對(duì)品牌發(fā)展的建議。
在周年活動(dòng)上，笑涵閣還將宣布兩項(xiàng)重要合作：一是與東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院共建實(shí)踐基地，打通青年設(shè)計(jì)師與企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的交流渠道，并設(shè)立專項(xiàng)資助金；二是成立國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宋錦織造技藝代表性傳承人錢小萍工作室。張勇認(rèn)為，這些舉措是品牌增強(qiáng)創(chuàng)新力的必要之舉?！案鶕?jù)銷售數(shù)據(jù)，主力客群的客單價(jià)在提升，品質(zhì)好、價(jià)高量少的單品更受歡迎，比如秋冬的阿拉善山羊絨毛衣、進(jìn)口蘇麗羊駝毛毛呢大衣，以及春夏的香云紗、真絲、宋錦面料服裝。我們希望與更多專業(yè)人士合作，用好優(yōu)質(zhì)面料，開(kāi)發(fā)更符合消費(fèi)者審美的服裝。”
采訪當(dāng)天，張勇還要完成40件樣衣的上身搭配，并給出修改意見(jiàn)。許多老顧客注意到，今年笑涵閣新增了男裝線，展示男裝的模特正是張勇本人。信奉“技多不壓身”的他，依然充滿干勁，繼續(xù)在創(chuàng)業(yè)路上奔跑。
