在當下企業智能化轉型加速推進的背景下，人工智能（AI）正從單一功能工具向組織級應用全面滲透，成為企業提升運營效率、沉淀核心經驗、優化管理體系的關鍵支撐。4月17日，在全聯商業地產行業年會上，飛書發布的《先進消費AI實戰白皮書》指出，以智能體（Agent）形態存在的"AI助理"正在重構企業生產力模式，未來將深度參與員工協同與管理工作。
飛書消費綜合行業首席AI專家傅強觀察到，本輪AI技術突破已突破傳統內容生成、信息問答等基礎功能，開始深度嵌入業務流程。從資料整理、信息歸納到流程跟進，從內容創作到質量檢測，AI正在形成覆蓋研發、生產、供應鏈、銷售、服務的全鏈條服務能力。這種轉變標志著AI從局部效率提升工具，進化為組織協作的核心參與者。
基于與消費行業企業的深度合作實踐，飛書提出兩大核心判斷：AI助理將加速成為團隊協作標配，其價值創造路徑正從單一場景效率提升，向流程優化、經驗傳承、管理升級等維度延伸。在內容營銷領域，這種轉變尤為顯著。面對快速變化的市場環境，企業難以依賴固定模板應對內容生產需求。AI助理通過參與趨勢分析、選題策劃、文案創作、素材生成、投放優化、效果復盤等全流程，幫助團隊構建起更敏捷的業務閉環。
除營銷場景外，飛書總結出四類優先適用AI的典型流程：信息匯總與上傳下達類流程、標準化審核巡檢流程、高頻響應場景以及數據整理加工場景。這些領域普遍具有流程清晰、重復度高、協作鏈路長的特點，為AI價值釋放提供了理想場景。以某快消企業為例，通過引入AI進行銷售數據整理，原本需要3小時的日報生成時間縮短至15分鐘，數據準確率提升至99%。
在組織能力建設層面，AI的價值正從流程優化向更深層次的管理提效延伸。飛書指出，企業知識管理的核心挑戰不在于文檔數字化，而在于提煉關鍵業務經驗。這些推動業務增長的核心方法往往沉淀在資深員工的實踐中，難以通過傳統方式傳承。AI助理通過自然語言處理技術，能夠自動識別、整理和提煉關鍵經驗，形成可復用的組織知識資產。
管理效率提升是AI在組織層面釋放價值的另一重要方向。以飛書與康師傅的合作案例為例，傳統模式下，一線銷售信息需經多層匯總才能到達管理層，信息衰減率高達40%。通過飛書會議與AI能力的融合，系統可自動完成會議紀要生成、重點提煉和問題歸類，使管理層獲取市場動態的時效性提升3倍，決策響應速度加快50%。
針對企業如何有效應用AI助理，飛書提出三項建議：首先應關注長期價值而非短期ROI測算，因為AI技術迭代速度快，很多場景價值需在持續應用中顯現；其次要推動AI使用能力在組織內的普及，讓更多員工在真實業務場景中探索新方法；最后需重視復合型人才培養，打造既懂業務又善用AI的團隊。今年3月，飛書升級的智能體平臺aily，通過自然語言交互和開箱即用的設計，使用戶能夠快速生成符合業務場景的AI助理，目前已在零售、制造等多個行業落地應用。
