近日，知名零售企業胖東來陷入了一場網絡輿論風波，新華社官方微信公眾號發布文章《胖東來為啥總被黑》，對惡意抹黑胖東來公司的“網絡黑嘴”現象展開調查。與此同時，胖東來創始人于東來也在社交平臺連發6條動態作出回應。
新華社文章列舉了多起惡意抹黑事件，如“玉石博主”柴懟懟對胖東來的詆毀以及“內褲掉色過敏案”等。據許昌市魏都區人民法院數據，2023年以前，涉及胖東來的案件數量較少，主要為勞動爭議、經濟糾紛等類型；2023年至2025年，隨著企業熱度攀升，僅該法院受理的涉胖東來案件就達50余件，其中網絡侵權案占比近九成。
許昌市中級人民法院民事審判第五庭庭長古紹禹指出，知名企業往往容易成為“蹭流量”“博眼球”的對象。部分博主以“打假”“測評”“維權”為幌子，實則制造爭議、吸引眼球，將流量轉化為個人賬號影響力和商業收益。
5月9日，于東來在社交平臺連續發布6條動態，重申胖東來的初心與追求，并對誤解、質疑甚至攻擊的群體作出回應。他表示：“我們希望將內心和日常毫無保留地分享給大家，減少因誤解產生的負面能量對人們生活和心情的影響。我們理解所有發生都是正常的，誤解質疑甚至攻擊的群體也是我們努力幫助的對象?！彼€堅信，未來越來越多的誤解和質疑會轉化為幫助、理解和友善，成為共同的力量。
近年來，胖東來憑借優質的服務體驗、透明的商品誠信以及獨特的員工文化迅速走紅，但也因此引來大量質疑。例如，博主“驚夢人”近期連續發布多條探店視頻，提出“249元奢侈品毛巾”等觀點，認為這種定價與胖東來“平價惠民”的口碑不符，質疑其存在“定價濾鏡”，可能誤導消費者，并稱其“令人失望”“走不出河南”。
針對這些質疑，4月29日至5月2日，胖東來連續發布多條聲明。公司表示，經排查審核，內野毛巾的進貨渠道和商品加價率均符合超市商品部采購準入標準。關于博主提到的生活廣場外圍員工薪資問題，胖東來聲明稱，經調查，生活廣場外圍崗位女員工共8人，平均年齡45歲，平均工齡18.6年，2025年全年該崗位平均到手工資為8235元。
對于“走不出河南”的質疑，胖東來解釋稱，30年來一直專注于許昌和新鄉兩地，目標并非擴大規?；蜃錾虡I，而是打造一個可供行業和社會學習的商業樣板和學校。同時，胖東來明確表示，不存在任何要求員工購買商品的情況。
胖東來還表示，已就上述事件依法收集、固定證據，并正式向人民法院提起訴訟，相關案件已進入司法程序。公司歡迎消費者基于事實的合理評價和社會輿論的理性監督，但堅決反對編造事實、歪曲事實、貶損他人商譽的違法行為。在司法程序進行期間，公司不再就個案具體內容作進一步回應，以法院最終生效裁判為準。
盡管質疑和詆毀對胖東來的業績造成了一定影響，但其銷售額仍呈現持續高速增長態勢。2022年，胖東來銷售額約70億元；2023年躍升至約107億元；2024年進一步增至約170億元；2025年，公司銷售額超過235.31億元，其中超市業態年度銷售額達126.43億元，珠寶業態銷售額達24.51億元，百貨業態銷售額達23.79億元，分別位列前三。
