OpenAI近日在ChatGPT平臺推出了一項名為Workspace Agents的創新功能，旨在為團隊協作提供智能化支持。該功能通過構建可協作的智能體，幫助團隊處理復雜任務和跨時區、跨工具的工作流程，顯著提升辦公效率。
Workspace Agents基于OpenAI的Codex技術架構開發，具備文件處理、代碼運行、工具調用和記憶存儲等多項能力。與傳統問答模式不同，這些智能體能夠執行多步驟復雜操作，支持全天候云端運行，即使團隊成員離線也能持續完成任務。例如，銷售團隊利用該功能自動整合通話記錄、篩選潛在客戶線索并起草跟進郵件，大幅減少了人工操作時間。
在知識管理方面，Workspace Agents展現出獨特優勢。它可將分散在系統和人員中的隱性知識轉化為標準化工作流，幫助團隊沉淀經驗。以會計團隊為例，其構建的智能體能在數分鐘內完成月末結賬流程，并生成符合內控要求的工作底稿。通過交互反饋機制，智能體還能不斷優化表現，成為團隊知識積累的有效載體。
系統集成方面，該功能支持定時調度和Slack平臺對接。產品團隊可創建智能體在Slack頻道自動回答員工咨詢、鏈接相關文檔并提交工單。OpenAI內部已部署五種應用實例，包括軟件審查員、產品反饋路由器和周度指標報告員等，覆蓋研發、銷售、客服等多個業務場景。
目前，Workspace Agents面向ChatGPT Business、Enterprise、Edu和Teachers計劃用戶開放研究預覽，2026年5月6日前可免費使用，之后將轉為積分計費模式。OpenAI透露，未來計劃增加自動觸發器、性能分析儀表盤等功能，持續優化團隊協作體驗。
