京東集團(tuán)近日向全球90萬(wàn)員工發(fā)布新春內(nèi)部信，除送上節(jié)日祝福與福利安排外，重點(diǎn)披露了未來(lái)戰(zhàn)略布局：將人工智能與全球供應(yīng)鏈建設(shè)作為核心發(fā)展方向，計(jì)劃通過(guò)大規(guī)模技術(shù)投入和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)重塑產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，未來(lái)三年京東將在人工智能領(lǐng)域持續(xù)加碼，目標(biāo)構(gòu)建萬(wàn)億級(jí)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。物流環(huán)節(jié)將迎來(lái)重大變革，五年內(nèi)計(jì)劃部署300萬(wàn)臺(tái)智能機(jī)器人、100萬(wàn)臺(tái)無(wú)人配送車及10萬(wàn)架貨運(yùn)無(wú)人機(jī)，實(shí)現(xiàn)從倉(cāng)儲(chǔ)到末端配送的全鏈條自動(dòng)化覆蓋。目前，蘇州昆山"亞洲一號(hào)"智能產(chǎn)業(yè)園已作為標(biāo)桿項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)，這座亞洲單體面積最大的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)自2017年啟用以來(lái)，日均處理訂單量突破百萬(wàn)級(jí)。

在人工智能應(yīng)用層面，京東正推進(jìn)雙軌并進(jìn)策略。供應(yīng)鏈體系通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存優(yōu)化和路徑規(guī)劃的智能化升級(jí)，消費(fèi)端則推出JoyAI交互平臺(tái)，用戶可通過(guò)自然語(yǔ)言完成商品檢索、比價(jià)和評(píng)價(jià)分析。該平臺(tái)已賦能40余個(gè)硬件品牌開發(fā)智能產(chǎn)品，其中京東京造自主研發(fā)的AI陪伴玩具實(shí)現(xiàn)全年齡段覆蓋，既能輔助兒童認(rèn)知學(xué)習(xí)，也可為老年群體提供情感陪伴。

國(guó)際化布局方面，京東依托全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)拓展海外市場(chǎng)。目前倉(cāng)儲(chǔ)物流體系已延伸至23個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)輸出自動(dòng)化解決方案幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)升級(jí)運(yùn)營(yíng)效率。在東南亞市場(chǎng)，京東零售品牌與快遞服務(wù)同步落地，供應(yīng)鏈技術(shù)深度融入當(dāng)?shù)厣虡I(yè)生態(tài)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

伴隨業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張，質(zhì)量管控問(wèn)題浮出水面。國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，京東全資子公司昆山京東尚信貿(mào)易有限公司因銷售不合格暖手寶被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰，涉事產(chǎn)品存在觸電風(fēng)險(xiǎn)，最終被沒(méi)收違法所得并罰款3712.37元。該公司作為京東蘇南區(qū)域電商總部，承載著智能產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)職能，此次事件暴露出高速發(fā)展中的品控短板。

公開資料表明，涉事公司成立于2014年，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，法定代表人宋美江。其運(yùn)營(yíng)的昆山智能產(chǎn)業(yè)園配備全球領(lǐng)先的自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，每小時(shí)可處理1.3萬(wàn)件包裹，但此次質(zhì)量事件提醒企業(yè)，技術(shù)升級(jí)與基礎(chǔ)管理需同步強(qiáng)化。專家特別指出，冬季取暖設(shè)備選購(gòu)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，建議消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買具備安全保護(hù)裝置的產(chǎn)品。