阿里巴巴旗下千問(wèn)App近日推出“春節(jié)30億免單”活動(dòng)，向用戶(hù)發(fā)放奶茶免單卡，引發(fā)廣泛關(guān)注?；顒?dòng)上線(xiàn)后，全國(guó)多地用戶(hù)反饋系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，部分用戶(hù)進(jìn)入“千問(wèn)請(qǐng)客”活動(dòng)頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)開(kāi)小差了，稍后再試吧”，導(dǎo)致無(wú)法正常參與活動(dòng)。

針對(duì)這一情況，阿里巴巴方面向媒體回應(yīng)稱(chēng)，已緊急調(diào)配資源，全力保障活動(dòng)平穩(wěn)運(yùn)行。千問(wèn)App隨后發(fā)布聲明稱(chēng)，活動(dòng)上線(xiàn)不到4小時(shí)，用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)下單量已突破200萬(wàn)單，系統(tǒng)壓力超出預(yù)期，導(dǎo)致部分地區(qū)出現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)延遲。

為緩解系統(tǒng)壓力，千問(wèn)App提醒用戶(hù)，免單卡使用期限持續(xù)至2月23日，建議避開(kāi)高峰時(shí)段下單。平臺(tái)表示，將持續(xù)優(yōu)化技術(shù)保障，確?；顒?dòng)期間用戶(hù)體驗(yàn)順暢。此次活動(dòng)作為春節(jié)促銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)免單形式回饋用戶(hù)，進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi)活力。

目前，系統(tǒng)故障已逐步修復(fù)，用戶(hù)可正常參與活動(dòng)。千問(wèn)App在留言區(qū)開(kāi)放互動(dòng)，邀請(qǐng)用戶(hù)分享使用體驗(yàn)或提出建議。