近日，有網(wǎng)友在社交平臺爆料，京東外賣“隨心囤”功能出現(xiàn)異常情況。部分用戶發(fā)現(xiàn)，在購買京東外賣100張券并申請全額退款后，平臺僅收回了1張券，剩余99張券仍留在用戶賬戶中。這一漏洞被一些網(wǎng)友利用，連續(xù)下了上百單外賣。

針對這一事件，京東外賣于昨日晚間發(fā)布聲明，承認“隨心囤”功能在短時間內出現(xiàn)了系統(tǒng)故障。聲明中提到，在快速修復系統(tǒng)問題的過程中，許多用戶主動退回了因系統(tǒng)漏洞多獲得的優(yōu)惠券，這一舉動讓平臺深感溫暖。京東外賣表示，將對這些主動退回優(yōu)惠券的用戶一一聯(lián)系致謝，并送上心意禮品。

對于因平臺責任導致已出餐的商家，京東外賣明確表示將承擔全部損失，確保商家利益不受損害。同時，平臺還宣布將用戶回饋的這份溫暖融入升級后的“隨心囤”功能中，進一步優(yōu)化用戶體驗。

京東外賣在聲明中強調，“隨心囤”功能支持先囤后用、隨時可退，旨在為用戶提供更加便捷、靈活的服務。平臺呼吁廣大用戶繼續(xù)支持京東外賣，共同營造一個溫暖、信任的消費環(huán)境。聲明最后提到，生活中難免會遇到各種問題，但善良和溫暖始終是最可靠的后盾，京東外賣將不負每一份信任，與用戶一起把日子過得更加溫暖。