溫州機(jī)場近日以“提升消費(fèi)品質(zhì)，優(yōu)享云端旅程”為主題，在T2航站樓出發(fā)廳舉辦了一場別開生面的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)由溫州機(jī)場公司攜手民航溫州監(jiān)管局、空管局、中航油、貴賓公司、航服公司等多家單位共同開展，旨在多維度維護(hù)民航消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)。

活動(dòng)采取線上線下相結(jié)合的方式，全方位營造了濃厚的消費(fèi)維權(quán)與民航知識(shí)宣傳氛圍。在線上，溫州機(jī)場積極組織旅客參與民航局舉辦的“馬年啟運(yùn)·民航知識(shí)趣答”和“開門問計(jì)·共建品質(zhì)民航”活動(dòng)，既普及了民航出行常識(shí)，又廣泛征集了旅客對民航服務(wù)的意見建議。同時(shí)，機(jī)場各部門及各板塊公司還通過微信平臺(tái)、電子顯示屏等渠道大力推廣線上活動(dòng)，并安排專人現(xiàn)場引導(dǎo)旅客參與互動(dòng)，有效擴(kuò)大了活動(dòng)的覆蓋面和社會(huì)影響力。

線下活動(dòng)同樣精彩紛呈。機(jī)場在T2航站樓出發(fā)廳中軸區(qū)域設(shè)置了主題宣傳展臺(tái)，由服務(wù)部聯(lián)合團(tuán)委牽頭，審計(jì)部及至臻、彩虹、悅翼等一線服務(wù)班組，以及貴賓公司甌悅、欣悅班組共同參與。他們圍繞《中華人民共和國民用航空法》解讀、特殊旅客服務(wù)、首乘旅客引導(dǎo)、入境中轉(zhuǎn)便利化、中轉(zhuǎn)四免服務(wù)、充電寶寄存服務(wù)等旅客關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開展現(xiàn)場咨詢答疑，面對面幫助旅客提升維權(quán)意識(shí)，倡導(dǎo)安全文明乘機(jī)的出行理念。

此次活動(dòng)還結(jié)合“來溫州，享溫暖”行動(dòng)，以3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，推動(dòng)機(jī)場服務(wù)信息傳播形式升級。各部門報(bào)送了服務(wù)提升素材，將單一文字指引拓展為圖文、視頻等多元形式，讓機(jī)場服務(wù)更加“可視、可感、可知”?；顒?dòng)現(xiàn)場互動(dòng)氛圍熱烈，推出的各項(xiàng)宣傳與服務(wù)舉措得到了現(xiàn)場旅客的廣泛認(rèn)可。旅客們紛紛表示，這樣的活動(dòng)既實(shí)用又有趣，讓他們對民航服務(wù)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。