近日，一場聚焦保險行業(yè)智能化升級的合作在金融科技領(lǐng)域引發(fā)關(guān)注。螞蟻數(shù)科與同方全球人壽正式簽署“保險AI創(chuàng)新應用”合作協(xié)議，雙方宣布將以人工智能技術(shù)為突破口，在保險全業(yè)務(wù)鏈條展開深度協(xié)作。此次合作被視為金融科技與保險業(yè)務(wù)深度融合的標志性事件，旨在通過技術(shù)賦能重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，推動行業(yè)運營效率與風險防控能力的雙重提升。

當前，保險業(yè)正經(jīng)歷智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。頭部險企2025年中期業(yè)績報告顯示，AI技術(shù)已成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動力，從客戶體驗優(yōu)化到產(chǎn)品體系創(chuàng)新，從專業(yè)能力建設(shè)到服務(wù)模式升級，技術(shù)驅(qū)動的金融創(chuàng)新正在重塑行業(yè)生態(tài)。據(jù)艾瑞咨詢預測，2025年中國保險業(yè)科技投入規(guī)模將突破670億元，其中理賠環(huán)節(jié)的智能化改造被視為轉(zhuǎn)型突破口。傳統(tǒng)理賠模式中，人工審核、單證流轉(zhuǎn)、多方溝通等環(huán)節(jié)消耗大量資源，成為制約效率提升的主要障礙。

針對行業(yè)痛點，雙方聯(lián)合研發(fā)的智能理賠系統(tǒng)已取得突破性進展。該系統(tǒng)整合AI智能體與多模態(tài)大模型技術(shù)，構(gòu)建起材料防偽核驗、智能分類、質(zhì)量檢測、語義解析、缺件提示及保單責任自動審核等全流程能力。測試數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)識別準確率超過99%，可減少80%以上的人工審核工作量。在效率提升方面，整體理賠周期縮短近一半，部分簡易案件實現(xiàn)從申請到賠付的“一小時極速通道”。憑借在客戶體驗優(yōu)化與風險防控領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，該項目入選《金融時報》“金龍·金融力量”年度標桿案例。

在簽約儀式上，同方全球人壽總經(jīng)理朱慶國表示：“智能理賠項目的成功實踐驗證了技術(shù)賦能的可行性，為雙方在更多業(yè)務(wù)場景的協(xié)同創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。未來我們將與螞蟻數(shù)科共同探索核保、營銷、風控、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的智能化解決方案，讓保險服務(wù)更智能、更安心?！蔽浵仈?shù)科副總裁孫磊則強調(diào)：“通過方法論共享與技術(shù)棧整合，我們已形成覆蓋保險全場景的AI解決方案。期待與同方全球人壽攜手打造行業(yè)轉(zhuǎn)型范本，推動保險業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)性能力躍升。”

據(jù)知情人士透露，雙方下一步將重點推進三大方向：一是深化智能理賠系統(tǒng)的場景適配能力，覆蓋更多險種與復雜案件；二是構(gòu)建核保環(huán)節(jié)的智能風控模型，實現(xiàn)健康告知、財務(wù)核驗等流程的自動化；三是探索營銷端的個性化推薦系統(tǒng)，基于用戶畫像提供精準產(chǎn)品匹配。此次合作不僅標志著兩大企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)同，更預示著保險業(yè)將加速進入“AI+”時代。