河南許昌的胖東來(lái)商場(chǎng)近日因黃金銷售區(qū)的火爆場(chǎng)面引發(fā)廣泛關(guān)注。來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者拖著行李箱，在商場(chǎng)外排起長(zhǎng)隊(duì)，只為搶購(gòu)價(jià)格透明的黃金飾品。一位從西安趕來(lái)的游客表示，她已排隊(duì)三小時(shí)，但仍堅(jiān)持等待，因?yàn)檫@里的黃金不僅價(jià)格與國(guó)際接軌，工藝費(fèi)更是低至每件25元，部分款式甚至免收工藝費(fèi)。

清晨六點(diǎn)，商場(chǎng)門前已聚集大量顧客，許多人甚至提前一天抵達(dá)并入住附近酒店。來(lái)自遼寧的李夢(mèng)婷說(shuō)：“我昨晚就到了，住得近就是為了能早點(diǎn)買到?！鄙虉?chǎng)內(nèi)，廣播不斷提醒各區(qū)域入場(chǎng)信息，身著紅色馬甲的工作人員穿梭其間，解答顧客疑問(wèn)。一位西安游客坦言：“我們每年都來(lái)兩次，雖然要承擔(dān)油費(fèi)和住宿費(fèi)，但這里的性價(jià)比實(shí)在太高。”

傳統(tǒng)金店的工藝費(fèi)通常按克計(jì)算，普通款式每克20-50元，而3D硬金、古法金等特殊工藝的飾品，費(fèi)用可達(dá)每克80-260元。相比之下，胖東來(lái)的黃金飾品工藝費(fèi)實(shí)行一口價(jià)制度，部分復(fù)雜工藝的飾品按件收費(fèi)，最高僅25元，多數(shù)商品則直接免收工藝費(fèi)。商場(chǎng)工作人員介紹：“如果價(jià)簽上只標(biāo)注了黃金克重，那就意味著沒(méi)有手工費(fèi)?！迸謻|來(lái)還將進(jìn)貨價(jià)標(biāo)注在價(jià)簽上，并在背面列出生產(chǎn)企業(yè)信息，甚至包括深圳水貝的地址。這種透明模式源于其獨(dú)特的供應(yīng)鏈——直接從上海黃金交易所進(jìn)貨，自建加工車間，省去所有中間環(huán)節(jié)。

隨著客流激增，胖東來(lái)黃金區(qū)域已全面實(shí)行預(yù)約購(gòu)買制度。每日上午9點(diǎn)，系統(tǒng)通過(guò)微信小程序“胖東來(lái)珠寶”發(fā)放50個(gè)預(yù)約號(hào)，且僅限商場(chǎng)200米范圍內(nèi)申請(qǐng)。一位顧客透露：“第一批預(yù)約號(hào)不到10秒就被搶光。”該區(qū)域按品類分為五個(gè)柜臺(tái)，涵蓋古法金飾、婚慶系列和硬金飾品等。與此同時(shí)，代購(gòu)產(chǎn)業(yè)迅速興起。代購(gòu)者通過(guò)多手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)員搶占預(yù)約號(hào)，提供“靠前排號(hào)”服務(wù)，并收取3%-4%的代購(gòu)費(fèi)。臨近年底，部分代購(gòu)甚至將費(fèi)用提升至4%，并要求顧客提前兩天支付定金。在多家平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)大量代購(gòu)信息，既有認(rèn)證的個(gè)體工商戶，也有自稱大學(xué)生的兼職群體。

針對(duì)代購(gòu)現(xiàn)象，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)回應(yīng)稱，正在研究更嚴(yán)格的管控措施，未來(lái)可能推出實(shí)名購(gòu)買、定期定量購(gòu)買等制度，并通過(guò)限制乃至永久取消會(huì)員資格等方式規(guī)范購(gòu)買行為，以保障普通消費(fèi)者的權(quán)益。品牌定位專家王斬分析，胖東來(lái)的火爆并非簡(jiǎn)單的饑餓營(yíng)銷，而是通過(guò)“極致透明”構(gòu)建了品牌信任。這種“不玩套路”的真誠(chéng)，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了一個(gè)稀缺的“安全島”，使得購(gòu)買決策變得極其簡(jiǎn)單，甚至催生了代購(gòu)產(chǎn)業(yè)。他指出，胖東來(lái)的營(yíng)銷本質(zhì)是“反營(yíng)銷”，用誠(chéng)信和透明度將傳統(tǒng)“人找貨”的模式升維為“貨信人”的品牌磁場(chǎng)，這是其銷售策略成功的關(guān)鍵。