在人工智能深刻改變產業格局的當下，全球美妝科技領軍企業歐萊雅正以中國為戰略支點，通過全價值鏈AI重構與本土生態共創，開啟高質量增長新篇章。在近期舉行的戰略溝通會上，歐萊雅中國宣布2025年繼續領跑中國美妝市場，2026年一季度實現中高個位數增長，四大事業部協同發力，線上渠道保持全平臺領先地位，線下新增150余家門店覆蓋1700多個城市，展現出強勁的市場韌性。
歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官博萬尚指出，中國美妝市場正經歷結構性變革：消費者愈發理性，追求質價比與可持續價值；AI決策滲透率超70%，遠超全球平均水平；行業競爭從規模擴張轉向品牌資產與高價值客群運營。依托中國在AI生態、消費活力與創新速度上的領先優勢，歐萊雅將通過全價值鏈AI重構，鞏固市場龍頭地位。
區別于將AI作為營銷工具的行業普遍做法，歐萊雅已將AI上升至集團核心戰略層面。北亞及中國首席信息官趙楓透露，經過數字化轉型、數據加速、AI賦能三階段布局，歐萊雅中國已構建起以自研L’Oréal GPT開放平臺為核心、兼容本土大模型的AI應用體系，在研發、運營、消費決策等領域形成差異化競爭力。
在研發端，生成式AI正加速成分發現與配方創新。歐萊雅與華山醫院皮膚科聯合推出的理膚泉超分子控油平衡水乳系列實現臨床科研到消費產品的快速轉化，同時通過增持高德美打通美妝與皮膚健康邊界。運營層面，蘇州工廠作為全球最大產能基地，配合南通智能運營中心建設，形成數智化供應鏈網絡；綠色運營方面，"歐萊雅，為明天2030"可持續承諾通過AI賦能智能制造持續推進。
消費場景創新成為關鍵突破口。依托廣州百庫兩千人電商團隊，歐萊雅將AI深度融入消費決策全鏈路，通過智能美妝體驗、全域電商共創等方式，為消費者提供千人千面的個性化服務。北亞及中國首席增長官黃冰榕強調："AI轉型不僅要實現量化增長，更要推動組織進化，讓員工從'會用'到'善用'AI，將其升級為創意與洞察的賦能者。"
面對行業普遍存在的"流量與調性沖突"難題，歐萊雅確立嚴格品牌準則：對外廣告不使用AI生成可見人臉，在算法效率與品牌美學間尋求平衡。這種堅守在BIG BANG美妝科技共創計劃中體現得尤為明顯——通過與本土初創企業合作，歐萊雅在玩美新體驗、引領新運營、預見新產研、創變可持續四大賽道探索前沿場景，構建開放共生生態。
戰略溝通會上，歐萊雅宣布五大投資方向：研發創新、科技賦能、運營升級、生態共建與可持續發展。同步推出的"一代耀一代"科技女生賦能計劃，計劃五年捐贈1000萬元培育女性科技人才。高檔化妝品部總經理馬曉宇表示："我們將持續完善全品類、全價格階梯品牌布局，通過AI賦能觸達更廣泛消費群體，在回歸美的本質中踐行長期主義。"
這場以AI為驅動的戰略革命，正在重塑美妝行業競爭格局。從研發創新到價值鏈重構，從技術落地到生態共建，歐萊雅中國通過構建開放共生的科技生態，帶動本土產業鏈協同創新，推動行業向更智能、更可持續的方向演進。正如馬曉宇所言："當科技服務于美，當全球化扎根本土，我們正在書寫美妝行業高質量發展的新范式。"
