“從早到晚腦子里全是工作，根本停不下來(lái)。”12月，張勇的行程被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，不是在店里參與新品研發(fā)，就是奔波于全國(guó)各地，拜訪供應(yīng)商、參與外景拍攝、組織線下粉絲見面會(huì)。這位淘寶頭部女裝電商“笑涵閣”的創(chuàng)始人，正以十足的干勁迎接品牌創(chuàng)立20周年的重要時(shí)刻。

20年前，張勇和妻子謝國(guó)霞還只是上海寶山廟行共康服飾城的一對(duì)普通店主，經(jīng)營(yíng)著一間僅8平方米的服裝檔口。如今，以大女兒名字命名的“笑涵閣”已成為淘寶和天貓平臺(tái)上的知名女裝品牌，坐擁千萬(wàn)粉絲，2024年銷售額突破20億元，平均每天售出超1萬(wàn)件服裝。

2003年，張勇經(jīng)家人介紹與老鄉(xiāng)謝國(guó)霞相識(shí)并墜入愛(ài)河。當(dāng)時(shí)謝國(guó)霞已在共康服飾城經(jīng)營(yíng)服裝生意，為避免兩地分居，張勇毅然辭去老家安徽滁州體制內(nèi)的工作，來(lái)到上海。初到上海，他在美蘭湖高爾夫球場(chǎng)擔(dān)任巡場(chǎng)工作，利用休息日學(xué)習(xí)開車和電腦操作。太太懷孕后，他面臨職業(yè)選擇，最終決定接手服裝店。

2005年，實(shí)體店仍是消費(fèi)主流，線上購(gòu)物尚屬新鮮事物。但張勇敏銳地發(fā)現(xiàn)，服飾城內(nèi)檔口眾多，商品同質(zhì)化嚴(yán)重。與其在傳統(tǒng)賽道內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，不如嘗試互聯(lián)網(wǎng)這片新藍(lán)海。他先后在籬笆網(wǎng)、易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等平臺(tái)開店，最終選定淘寶作為主陣地。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)支持，他一人兼任運(yùn)營(yíng)、美工、客服、送貨員等多職。在出租屋里，他用奧林巴斯卡片機(jī)拍攝服裝，用PS軟件修圖后上傳。對(duì)于需要線下交接的訂單，他或是在共康路地鐵站與顧客碰面，或是騎自行車送貨上門，即使往返20多公里也從不拒絕。

在線上店鋪日均銷量?jī)H十幾件時(shí)，張勇并未氣餒，而是專注思考如何利用新渠道做好服務(wù)。他詳細(xì)詢問(wèn)每位顧客的身形特點(diǎn)、穿著場(chǎng)合和面料偏好，逐漸積累了一批忠實(shí)粉絲。隨著線上流水逐漸超越實(shí)體店，到2009年，夫妻倆決定全力投入電商業(yè)務(wù)，在廟行租下更大空間，組建員工團(tuán)隊(duì)，緊跟時(shí)代步伐發(fā)展。

隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。2014年，一款歐根紗連衣裙熱銷，但供貨商卻無(wú)法按時(shí)交貨。謝國(guó)霞直接聯(lián)系深圳源頭廠家解決問(wèn)題后，夫妻倆意識(shí)到跳過(guò)中間商、建立自有供應(yīng)鏈的重要性。同年，他們?cè)谏钲诮M建設(shè)計(jì)師和版師團(tuán)隊(duì)，開啟從“賣衣服”到“做品牌”的轉(zhuǎn)型之路。此后，笑涵閣線上店鋪屢獲淘寶“實(shí)力風(fēng)格獎(jiǎng)”“商家自運(yùn)營(yíng)年度黑馬獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

面對(duì)“為何堅(jiān)持留在上?！钡囊蓡?wèn)，張勇的回答始終堅(jiān)定：“我們是從上海成長(zhǎng)起來(lái)的，未來(lái)也會(huì)繼續(xù)在這里拼搏?！彼忉?，上海匯聚了全國(guó)乃至全球的精英人才，各類平臺(tái)資源豐富，為品牌升級(jí)提供了廣闊舞臺(tái)。特別是與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的合作，總部設(shè)在上海能先贏得“印象分”，再通過(guò)實(shí)力展現(xiàn)品牌價(jià)值。2024年，笑涵閣因原產(chǎn)業(yè)園無(wú)法滿足擴(kuò)張需求，在廟行鎮(zhèn)協(xié)助下，搬至蕰藻浜沿岸的科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園，租下整棟7500平方米的樓宇，其中一樓為超千平方米的線下旗艦店，樓上用于產(chǎn)品開發(fā)和直播運(yùn)營(yíng)。

步入第20個(gè)年頭，笑涵閣開始探索新方向。舉辦線下大秀是重要嘗試之一。張勇表示，大秀需投入大量資源，但能彰顯品牌實(shí)力。通常這是線下知名品牌的專屬，但笑涵閣已進(jìn)入爆發(fā)期，且獲平臺(tái)支持，便決定“亮劍”。今年5月31日，首次線下大秀直播間場(chǎng)觀達(dá)180萬(wàn)，單日業(yè)績(jī)超3300萬(wàn)元；“雙12”前夕，在南翔歐美片場(chǎng)直播基地舉辦的3個(gè)主題秀，直播間場(chǎng)觀近400萬(wàn)，帶動(dòng)銷售6600萬(wàn)元。

笑涵閣還舉辦了多場(chǎng)線下粉絲見面會(huì)。張勇帶隊(duì)前往南京、深圳、成都、天津等城市，與忠實(shí)粉絲面對(duì)面交流，既表達(dá)感謝，也收集品牌發(fā)展建議。在20周年活動(dòng)上，笑涵閣宣布了兩項(xiàng)合作：與東華大學(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院共建實(shí)踐基地，設(shè)立專項(xiàng)資助金；成立國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宋錦織造技藝代表性傳承人錢小萍工作室。張勇認(rèn)為，這些舉措能增強(qiáng)品牌創(chuàng)新力。近年來(lái)，笑涵閣主力客群客單價(jià)提升，高品質(zhì)、高單價(jià)單品銷量增長(zhǎng)顯著，如阿拉善山羊絨毛衣、進(jìn)口蘇麗羊駝毛大衣等。與專業(yè)人士合作，能更好利用優(yōu)質(zhì)面料，開發(fā)符合消費(fèi)者審美的服裝。

采訪當(dāng)天，張勇仍在忙碌地完成40件樣衣的搭配和修改工作。許多老顧客注意到，笑涵閣今年新增了男裝線，展示男裝的模特正是張勇本人。這位信奉“技多不壓身”的創(chuàng)業(yè)者，始終保持著充沛的干勁。