近日，海底撈國際控股有限公司針對“員工自費買禮物事件”發(fā)布了最新核查進展。此前，一名自稱在海底撈工作6年的員工在社交平臺發(fā)文，揭露其所在門店長期存在違規(guī)管理行為，包括顧客投訴后不分緣由強制員工自費500元購買禮物作為處罰，甚至多次違規(guī)罰款。事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，海底撈迅速回應(yīng)并展開調(diào)查。

根據(jù)海底撈發(fā)布的公告，公司自2026年4月10日起對全國1300多家門店自2025年1月1日以來的情況進行了全面排查，并開通全員匿名舉報渠道。截至4月13日，已核實存在要求員工自費購買禮物的情況共4起，涉及金額1237.9元，所有款項已于4月12日全額退還相關(guān)員工。海底撈CEO將親自向涉事員工致歉。

公告中，海底撈承認問題根源在于董事會長期過度激勵店長，同時弱化總部職能建設(shè)。公司不切實際地要求店長承擔過多管理職責，并對門店實施過度考核，導致管理層產(chǎn)生恐懼和焦慮情緒，最終將壓力轉(zhuǎn)嫁至基層員工。海底撈明確表示，主要責任在董事會而非店長，并承諾將采取分階段措施進行整改。

具體整改方案分為短期和長期兩部分：短期內(nèi)將持續(xù)核查并退還違規(guī)款項，同時追究相關(guān)責任；長期計劃是在一年內(nèi)強化中臺建設(shè)，完善精益化管理體系，并調(diào)整對門店的考核方式，減輕基層員工負擔。公司已成立員工權(quán)益保障專項小組，持續(xù)征集違規(guī)線索并落實整改措施。