在萬家團(tuán)圓的春節(jié)假期，平安養(yǎng)老險的服務(wù)熱情絲毫未減。通過線上平臺與線下服務(wù)的協(xié)同聯(lián)動，公司以全天候、全場景的服務(wù)模式，為千萬家庭和企業(yè)職工送去溫暖保障，用專業(yè)與堅守詮釋“服務(wù)不打烊”的承諾。

作為數(shù)字化服務(wù)的主陣地，好福利App在春節(jié)期間全面升級服務(wù)體驗。平臺不僅提供自助理賠、企業(yè)年金查詢、養(yǎng)老金領(lǐng)取等核心功能，還新增健康直付、線上問診購藥等場景化服務(wù)，形成覆蓋養(yǎng)老金融與健康管理的閉環(huán)生態(tài)。針對老年用戶群體，平臺特別優(yōu)化長輩模式，通過大字體、簡界面設(shè)計降低操作門檻，同時完成對鴻蒙系統(tǒng)的深度適配，實現(xiàn)安卓、iOS、鴻蒙三端無縫銜接。數(shù)據(jù)顯示，假期內(nèi)平臺訪問量突破78萬人次，其中健康服務(wù)調(diào)用量達(dá)42萬次，企業(yè)年金線上辦理量超38萬次，更有4萬用戶完成專屬養(yǎng)老規(guī)劃，反映出公眾養(yǎng)老儲備意識的顯著提升。為增添節(jié)日趣味，平臺推出的“抽職場福簽”活動吸引超6萬人參與，用戶通過分享簽文海報傳遞新春祝福，進(jìn)一步拉近了與平臺的情感連接。

線下服務(wù)同樣彰顯溫度。深圳分公司將服務(wù)網(wǎng)點裝扮一新，橙紅色的糖果盒與新春禮包營造出溫馨氛圍，工作人員以專業(yè)態(tài)度為客戶辦理業(yè)務(wù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降、質(zhì)量不減。浙江分公司則在大年初一及時響應(yīng)客戶咨詢，針對保單扣費、權(quán)益變更等問題提供詳細(xì)解答，從緊急業(yè)務(wù)處理到日常疑問解答，始終以細(xì)致關(guān)懷傳遞服務(wù)溫度。這種“線上速達(dá)、線下暖心”的雙線模式，構(gòu)建起有速度更有溫度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

專業(yè)服務(wù)體系的升級為春節(jié)保障提供硬核支撐。平安養(yǎng)老險全新打造的“盈管家”服務(wù)體系，以年金受托與投資管理為核心，整合綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老等資源，形成覆蓋養(yǎng)老規(guī)劃、資產(chǎn)配置、企業(yè)康養(yǎng)等全生命周期的解決方案。該體系通過“1對1定制化服務(wù)”模式，將專業(yè)投資能力與生態(tài)化服務(wù)布局相結(jié)合，助力企業(yè)提升職工養(yǎng)老保障水平。春節(jié)期間，“盈管家”持續(xù)為企業(yè)客戶提供穩(wěn)健的資產(chǎn)管理與增值服務(wù)，以穿越周期的投資能力樹立行業(yè)標(biāo)桿。其名稱中的“盈”字既象征資產(chǎn)增值，也寓意老年生活的豐盈富足；“管家”則強(qiáng)調(diào)全程托付的專業(yè)服務(wù)，讓客戶省心無憂。

從指尖到身邊，從個體到企業(yè)，平安養(yǎng)老險以科技賦能服務(wù)創(chuàng)新，以專業(yè)筑牢保障根基。這個春節(jié)，無論是通過好福利App享受便捷服務(wù)的用戶，還是獲得“盈管家”專業(yè)支持的企業(yè)，都真切感受到“服務(wù)常在、溫暖相伴”的承諾。這種堅守與擔(dān)當(dāng)，不僅為節(jié)日增添了一份安心，更為養(yǎng)老金融服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。