一場(chǎng)圍繞預(yù)制菜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波，在持續(xù)120余天后，隨著人民日?qǐng)?bào)連續(xù)三篇評(píng)論的發(fā)布，逐漸平息。這場(chǎng)風(fēng)波不僅暴露了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境中的諸多問題，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)如何營(yíng)造健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的深入思考。
中央網(wǎng)信辦發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)名人賬號(hào)行為負(fù)面清單》與人民日?qǐng)?bào)的鮮明立場(chǎng)，共同傳遞出一個(gè)明確信號(hào)：網(wǎng)絡(luò)空間并非法外之地，流量不應(yīng)成為肆意“霸凌”的工具，互聯(lián)網(wǎng)更不能淪為對(duì)立情緒的宣泄場(chǎng)。守護(hù)良好的輿論生態(tài)，已成為護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)。
風(fēng)波伊始，公眾對(duì)預(yù)制菜安全性和標(biāo)注規(guī)范的關(guān)注，本應(yīng)成為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的積極力量。然而，在“流量至上”的邏輯驅(qū)動(dòng)下，爭(zhēng)議逐漸偏離軌道。部分網(wǎng)絡(luò)大V以“幾乎全都是預(yù)制菜，還那么貴”的言論點(diǎn)燃輿論，并通過“懸賞征集證據(jù)”等手段將個(gè)人質(zhì)疑升級(jí)為公開圍剿，明顯觸碰了“負(fù)面清單”中“鼓動(dòng)群體對(duì)立”的紅線。與此同時(shí)，涉事企業(yè)家未能以互聯(lián)網(wǎng)思維回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，反而使用“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”等攻擊性語言激化矛盾，甚至在網(wǎng)上約架，暴露出對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的忽視。
平臺(tái)算法的推波助瀾，進(jìn)一步加劇了輿論的失焦。算法持續(xù)推送爭(zhēng)議內(nèi)容，部分“自媒體”斷章取義蹭熱度，理性討論的空間被不斷擠壓。最終，預(yù)制菜的核心議題被拋諸腦后，取而代之的是人身攻擊和隱私泄露。原本的行業(yè)監(jiān)督異化為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“輿論風(fēng)暴”，直接沖擊了正常的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和市場(chǎng)秩序。
這場(chǎng)所謂的“流量盛宴”和“吃瓜大會(huì)”，實(shí)際上沒有真正的贏家。對(duì)企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)虧損和門店關(guān)停讓企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生顧慮；對(duì)行業(yè)而言，非理性爭(zhēng)議阻礙了預(yù)制菜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的完善，錯(cuò)失了高質(zhì)量發(fā)展的契機(jī)；對(duì)社會(huì)而言，“標(biāo)簽化”和“污名化”削弱了市場(chǎng)主體的安全感，影響了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的活力與信心。
截至2025年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)11.23億人，社交網(wǎng)絡(luò)用戶占比高達(dá)98.6%。網(wǎng)絡(luò)輿論已成為影響企業(yè)發(fā)展的重要變量。如果任由輿論跑偏和亂象蔓延，將導(dǎo)致輿論生態(tài)陷入“塔西佗陷阱”，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展失去穩(wěn)定的輿論支撐。正如人民日?qǐng)?bào)所強(qiáng)調(diào)，“自媒體”并非私域，網(wǎng)絡(luò)影響力越大，越要堅(jiān)守責(zé)任邊界，否則終將侵蝕經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好生態(tài)。
清朗的輿論場(chǎng)應(yīng)是多方聲音的理性探討，而非情緒化的對(duì)立攻擊。在尊重互聯(lián)網(wǎng)和全媒體時(shí)代新特點(diǎn)的同時(shí)，社會(huì)各界需形成共識(shí)：清朗和諧的網(wǎng)絡(luò)空間是共同追求的目標(biāo)。整治網(wǎng)絡(luò)亂象、優(yōu)化輿論環(huán)境，需要構(gòu)建“平臺(tái)守責(zé)、大V自律、企業(yè)適配、監(jiān)管發(fā)力、網(wǎng)民理性”的多方共治格局，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為營(yíng)商環(huán)境的“加分項(xiàng)”。
平臺(tái)應(yīng)扛起主體責(zé)任，守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的土壤。近期小紅書推出的社區(qū)公約2.0是一個(gè)有益探索。平臺(tái)需摒棄“流量至上”思維，將“負(fù)面清單”要求嵌入社區(qū)規(guī)則，建立爭(zhēng)議內(nèi)容降溫機(jī)制，精準(zhǔn)攔截煽動(dòng)對(duì)立、傳播不實(shí)信息的內(nèi)容；優(yōu)化算法推薦邏輯，讓專業(yè)解讀和理性分析獲得更多曝光，減少極端言論傳播。同時(shí)，暢通維權(quán)渠道，為企業(yè)提供便捷的輿論維權(quán)路徑，避免企業(yè)因惡意攻擊陷入經(jīng)營(yíng)困境。
網(wǎng)絡(luò)大V應(yīng)善用影響力，在專業(yè)與邊界之間助力行業(yè)規(guī)范。絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)大V在專業(yè)解讀和行業(yè)科普中發(fā)揮著正向作用，這一價(jià)值應(yīng)得到肯定。但大V需主動(dòng)對(duì)照“負(fù)面清單”校準(zhǔn)言行，摒棄“爭(zhēng)議即流量”的誤區(qū)，在發(fā)言前做好事實(shí)核查，避免片面解讀和公開圍剿。應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦問題本質(zhì)提出建設(shè)性意見，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范完善，而非制造對(duì)立沖突，以負(fù)責(zé)任的言論為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良性監(jiān)督氛圍。
企業(yè)家需涵養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，主動(dòng)回應(yīng)市場(chǎng)關(guān)切。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必修課。企業(yè)家應(yīng)正視網(wǎng)民對(duì)產(chǎn)品安全和信息透明的合理訴求，摒棄對(duì)抗性回應(yīng)方式，以坦誠(chéng)溝通化解疑慮。建立常態(tài)化信息公開機(jī)制，用網(wǎng)民易懂的語言開展互動(dòng)，將公眾關(guān)切轉(zhuǎn)化為企業(yè)改進(jìn)的動(dòng)力。正如人民日?qǐng)?bào)所言，“危機(jī)面前，坦誠(chéng)才是最好的公關(guān)”，唯有讀懂網(wǎng)民所想所愿，才能在輿論風(fēng)波中掌握主動(dòng)權(quán)。
監(jiān)管部門需強(qiáng)化剛性約束，以法治護(hù)航民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。監(jiān)管部門應(yīng)以“負(fù)面清單”為抓手，加大對(duì)“網(wǎng)絡(luò)審判”和“流量霸凌”的整治力度，對(duì)惡意煽動(dòng)對(duì)立、編造虛假信息侵害企業(yè)權(quán)益的行為從嚴(yán)查處。同時(shí)，將輿論環(huán)境治理納入營(yíng)商環(huán)境建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展筑牢法治屏障。
網(wǎng)民應(yīng)保持理性清醒，做輿論環(huán)境的守護(hù)者。每個(gè)網(wǎng)民都是輿論環(huán)境的建設(shè)者。面對(duì)熱點(diǎn)爭(zhēng)議，應(yīng)摒棄盲目站隊(duì)心態(tài)，多一份事實(shí)核查，少一份人身攻擊；多關(guān)注問題本質(zhì)，少參與情緒宣泄。牢記“質(zhì)疑不等于審判，監(jiān)督不等于抹黑”，以理性發(fā)言守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步和行業(yè)發(fā)展的正向場(chǎng)域。
清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。當(dāng)平臺(tái)守土有責(zé)、大V守規(guī)自律、企業(yè)善用網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管精準(zhǔn)發(fā)力、網(wǎng)民理性參與，就能構(gòu)建起“流量向善、輿論向好、發(fā)展向穩(wěn)”的良性生態(tài)，讓網(wǎng)絡(luò)空間真正成為營(yíng)商環(huán)境的“助推器”，為社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量，理應(yīng)成為事業(yè)發(fā)展的最大增量。無論是網(wǎng)絡(luò)大V還是企業(yè)，都應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)理性溝通、價(jià)值重塑和品牌再造，這才是全社會(huì)的共同期待。
