在西班牙巴塞羅那舉辦的MWC26展會(huì)上，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁楊揚(yáng)通過主題演講，向全球通信行業(yè)展示了智能體技術(shù)為運(yùn)營(yíng)商帶來的全新發(fā)展路徑。他強(qiáng)調(diào)，通信行業(yè)正迎來由智能體驅(qū)動(dòng)的革命性變革，運(yùn)營(yíng)商需深度融合智能能力與核心業(yè)務(wù)，在家庭服務(wù)、個(gè)人體驗(yàn)、跨場(chǎng)景協(xié)同及行業(yè)賦能等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)值躍升。

家庭場(chǎng)景成為運(yùn)營(yíng)商智能化升級(jí)的首要陣地。通過將AI技術(shù)嵌入家庭網(wǎng)絡(luò)管理、娛樂體驗(yàn)優(yōu)化等環(huán)節(jié)，配合Wi-Fi 7終端與高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商可推動(dòng)服務(wù)從"被動(dòng)響應(yīng)"轉(zhuǎn)向"主動(dòng)感知"。用戶僅需語(yǔ)音指令即可完成網(wǎng)絡(luò)故障自檢、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)管控及游戲視頻優(yōu)先保障等操作。帶寬升級(jí)與全屋組網(wǎng)服務(wù)的結(jié)合，為運(yùn)營(yíng)商開辟了新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全新通話智能體通過AI降噪技術(shù)實(shí)現(xiàn)嘈雜環(huán)境下的高清通話，并推出同聲傳譯、速記整理、健康監(jiān)測(cè)等增值服務(wù)。移動(dòng)上網(wǎng)場(chǎng)景中，智能體可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，通過跨應(yīng)用調(diào)度為用戶提供出行規(guī)劃、實(shí)時(shí)翻譯等全場(chǎng)景智慧助手。

跨終端一致性體驗(yàn)成為增強(qiáng)用戶粘性的關(guān)鍵。無論用戶使用手機(jī)、平板還是家庭大屏，無論身處居家、辦公或出行場(chǎng)景，智能體服務(wù)平臺(tái)通過多模態(tài)意圖理解、用戶記憶管理及多任務(wù)調(diào)度技術(shù)，打破終端與場(chǎng)景壁壘。例如，家庭云盤內(nèi)容可通過語(yǔ)音交互在移動(dòng)端快速調(diào)取，本地存儲(chǔ)文件借助運(yùn)營(yíng)商專屬網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高速訪問。這種無縫銜接的智慧服務(wù)體驗(yàn)，正在重新定義人機(jī)交互方式。

在行業(yè)賦能層面，華為提出"AI自用+行業(yè)使能"的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。運(yùn)營(yíng)商首先通過AI技術(shù)優(yōu)化內(nèi)部營(yíng)銷、客服、運(yùn)維等流程，提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。隨后將經(jīng)過驗(yàn)證的AI能力嵌入政務(wù)、制造等行業(yè)的核心場(chǎng)景，依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)與生態(tài)伙伴合作，提供端到端數(shù)智化解決方案。這種模式既幫助行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)安全可靠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也為運(yùn)營(yíng)商開辟了B2B市場(chǎng)的新增長(zhǎng)空間。

華為在展會(huì)上重點(diǎn)展示了AI-Centric網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，該架構(gòu)通過業(yè)務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層、網(wǎng)元層的三層智能注入，助力運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建差異化服務(wù)能力。在Fira Gran Via 1號(hào)館1H50展區(qū)，華為演示了如何通過智能網(wǎng)絡(luò)調(diào)度實(shí)現(xiàn)5G-A規(guī)模商用加速，并展示了ANL4智能算力網(wǎng)絡(luò)的部署方案。這些技術(shù)突破為6G演進(jìn)奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)推動(dòng)全球通信網(wǎng)絡(luò)向全面智能化邁進(jìn)。展會(huì)期間，華為與多家運(yùn)營(yíng)商及合作伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同探索智能體互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新模式。