在2025年，科技與文旅的深度融合正成為推動消費升級的重要力量。從機器人表演到虛擬現(xiàn)實體驗，從智能行程規(guī)劃到沉浸式文博展覽，科技元素為文旅產(chǎn)業(yè)注入全新活力，讓游客的出行體驗更加豐富多元。

上海作為文旅科技融合的先行城市，已推出城市生活智能體“滬小游”。這款智能平臺通過持續(xù)學(xué)習(xí)與生態(tài)合作，整合了滬上4.5萬余項文旅資源，涵蓋33大類語料數(shù)據(jù)，提供AI行程定制、資源推薦、游記生成等服務(wù)。自上線以來，已服務(wù)約1300萬人次，成為上海文旅信息服務(wù)的核心入口。在2025上海國際旅游交易博覽會上，“滬小游”的亮相吸引了眾多關(guān)注，展示了科技賦能文旅的實踐成果。

文旅場所的智能化升級同樣顯著。上海歷史博物館等場館正測試導(dǎo)覽機器人，為觀眾提供智慧服務(wù)；上海圖書館、博物館、美術(shù)館等文化機構(gòu)加速藏品數(shù)字化采集，與語料企業(yè)合作建設(shè)文旅語料庫。同時，上海廣播電視臺、B站、攜程、小紅書等企業(yè)推出垂類大模型，覆蓋影視創(chuàng)作、3D內(nèi)容生成、行程規(guī)劃等領(lǐng)域，推動文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、個性化方向發(fā)展。

全國范圍內(nèi)，智慧旅游解決方案、適老化服務(wù)案例和沉浸式體驗空間不斷涌現(xiàn)。高科技與重工業(yè)研學(xué)游成為新熱點，航天、汽車工業(yè)游熱度攀升，科技園區(qū)和企業(yè)工廠吸引大量年輕游客和學(xué)生。例如，某航天主題園區(qū)通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)還原發(fā)射場景，讓游客身臨其境感受科技魅力；某汽車工廠則開放生產(chǎn)線參觀，結(jié)合互動講解，滿足公眾對工業(yè)制造的好奇心。

消費者需求的變化是科技與文旅融合的直接驅(qū)動力。攜程集團數(shù)據(jù)顯示，使用其垂直大模型“攜程問道”規(guī)劃行程的用戶規(guī)模增長近四倍，用戶搜索目的從信息查詢轉(zhuǎn)向追求更高品質(zhì)的體驗。華住集團則在部分酒店部署智能自助入住機，同時安排服務(wù)人員主動提供個性化幫助，平衡科技效率與人文關(guān)懷。這種“科技+服務(wù)”的模式，正成為行業(yè)升級的新方向。

專家指出，科技賦能文旅的核心在于以技術(shù)創(chuàng)新激活文化基因。中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長張楊認為，未來旅游業(yè)的競爭力將取決于能否通過技術(shù)手段讓文化以更生動的方式呈現(xiàn)。上海已制定目標(biāo)，計劃在未來三年內(nèi)產(chǎn)出5個以上高質(zhì)量文旅語料庫、10個垂類模型、20個先鋒產(chǎn)品和30個示范場景，推動全市文旅場所全面應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升游客滿意度和數(shù)字化消費轉(zhuǎn)化率。