近日，廣東清遠(yuǎn)的李女士遇到了一件煩心事。她新購(gòu)入的周生生足金福袋掛墜，佩戴僅一天就出現(xiàn)刮花及白色痕跡，這讓她對(duì)飾品的含金量產(chǎn)生了嚴(yán)重懷疑。為弄清真相，李女士前往當(dāng)?shù)匾患覐氖曼S金回收業(yè)務(wù)的門店進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果令人震驚：該掛墜不同點(diǎn)位的金含量數(shù)據(jù)差異巨大。

從李女士提供的檢測(cè)結(jié)果照片及視頻來(lái)看，該掛墜純度最高點(diǎn)位金含量為99.99%，然而其他點(diǎn)位卻大相徑庭。其中一個(gè)點(diǎn)位金含量為96.21%，另一個(gè)點(diǎn)位為83.35%，最低的一個(gè)點(diǎn)位僅64.37%，最高與最低點(diǎn)位金含量相差高達(dá)35.62%。不僅如此，檢測(cè)結(jié)果還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。

李女士隨即通過12315APP提交了投訴。清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局新城市場(chǎng)監(jiān)督管理所證實(shí)，已接到李女士的投訴及相關(guān)檢測(cè)結(jié)果。由于該檢測(cè)是李女士單獨(dú)進(jìn)行的，工作人員建議雙方協(xié)商，將掛墜送往第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式鑒定。

隨著事件在網(wǎng)絡(luò)上不斷發(fā)酵，周生生方面迅速做出回應(yīng)。2月3日午間，周生生官方微博發(fā)布情況說(shuō)明，表示高度重視顧客反映的問題，正積極開展相關(guān)工作。到了晚間，周生生再次發(fā)聲，稱針對(duì)顧客反饋的情況，公司第一時(shí)間復(fù)核了當(dāng)時(shí)出廠批次的破壞性檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示該批次貨品質(zhì)量完全符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

周生生還表示，2月3日當(dāng)天，公司已將同批次同款福袋送檢至國(guó)家珠寶玉石首飾檢驗(yàn)集團(tuán)有限公司（NGTC），采用X射線熒光光譜法（XRF）進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)論顯示，該福袋貨品為足金飾品（報(bào)告編號(hào):P - ZSSA2121621）。NGTC對(duì)該貨品隨機(jī)選取3個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，檢測(cè)所得金含量結(jié)果依次為99.99%、99.99%、99.98%。隨情況說(shuō)明一同發(fā)布的，還有NGTC檢測(cè)證書以及NGTC檢測(cè)報(bào)告。

據(jù)了解，周生生起源于1934年周芳譜在廣州市成立的周生生金鋪，1973年在香港上市，是香港第一家上市的珠寶業(yè)公司。在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，2025年上半年，周生生持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)110.36億港元，同比減少2%；股東應(yīng)占溢利9.02億港元，同比增加71.44%；毛利率上升5.2個(gè)百分點(diǎn)至33.5%。目前，周生生表示正全力配合相關(guān)部門開展工作，相關(guān)進(jìn)展將及時(shí)公布。