宜家中國(guó)近日宣布，自2026年2月2日起，將關(guān)閉哈爾濱、天津中北、廣州番禺、上海寶山等7家線下門店。這一決定標(biāo)志著宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)26年來最大規(guī)模的集中關(guān)店行動(dòng)，引發(fā)了公眾對(duì)家居零售行業(yè)未來走向的廣泛討論。

業(yè)內(nèi)人士指出，宜家此次關(guān)店并非偶然，而是房地產(chǎn)行業(yè)周期性調(diào)整的必然結(jié)果。過去二十年，中國(guó)家居市場(chǎng)高度依賴新房交付帶來的增量需求，企業(yè)普遍采用"跑馬圈地"的擴(kuò)張策略。但隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，消費(fèi)者需求發(fā)生深刻變化，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)向效率優(yōu)先、渠道融合的新模式。"宜家只是率先將這種轉(zhuǎn)型擺到了臺(tái)面上，"一位深耕家居零售領(lǐng)域十余年的專家表示。

宜家在中國(guó)的成功曾與"客流經(jīng)濟(jì)"深度綁定。其標(biāo)志性的郊區(qū)大店模式、完整生活場(chǎng)景展示、單向沉浸式動(dòng)線設(shè)計(jì)，配合低價(jià)餐飲和小件商品策略，吸引了大量中產(chǎn)家庭和周末休閑客群。然而，這種模式近年來逐漸顯現(xiàn)疲態(tài)。財(cái)報(bào)顯示，宜家中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收已連續(xù)五年下滑，2024財(cái)年零售額較峰值時(shí)期縮水近三成。盡管去年投入超4億元對(duì)500多款核心產(chǎn)品降價(jià)，帶動(dòng)客流量增長(zhǎng)12%，但增長(zhǎng)主要集中于9.99元插座、6.99元鍋鏟等低價(jià)小件商品，大件家具銷售未見明顯改善。

天津門店的取舍生動(dòng)詮釋了這一矛盾。即將關(guān)閉的中北店位于成熟商業(yè)區(qū)，周邊永旺、大悅匯等商場(chǎng)帶來穩(wěn)定客流，但銷售額始終不盡如人意；而位置偏遠(yuǎn)的東麗店憑借光伏發(fā)電降低成本、穩(wěn)定跨城采購(gòu)客群，反而保持了健康現(xiàn)金流。這種"高客流、低轉(zhuǎn)化"現(xiàn)象促使宜家重新評(píng)估資產(chǎn)質(zhì)量。"行業(yè)普遍承壓下，剝離'虛胖'資產(chǎn)是大勢(shì)所趨，"家居行業(yè)分析師李明指出，"企業(yè)正將資源向能持續(xù)產(chǎn)生收益的單元集中。"

面對(duì)挑戰(zhàn)，宜家正在調(diào)整戰(zhàn)略方向。公司計(jì)劃加強(qiáng)與天貓、京東等電商平臺(tái)合作，在多個(gè)城市試點(diǎn)即時(shí)零售服務(wù)；同時(shí)聚焦北京、深圳等核心市場(chǎng)，兩年內(nèi)開設(shè)超10家小型門店。這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著宜家開始擺脫對(duì)大店模式的依賴，轉(zhuǎn)向更注重效率和靈活觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)方式。"大象已經(jīng)轉(zhuǎn)身了，"李明評(píng)價(jià)道，"線上渠道和小型門店將成為新的增長(zhǎng)極。"

家居行業(yè)的整體困境在上市公司業(yè)績(jī)中可見一斑。Wind數(shù)據(jù)顯示，在已披露2025年上半年業(yè)績(jī)預(yù)告的26家家居企業(yè)中，僅有11家實(shí)現(xiàn)盈利，15家出現(xiàn)虧損。頭部企業(yè)同樣承壓：居然之家前三季度營(yíng)收同比下降3.38%，凈利潤(rùn)下滑45.6%；索菲亞家居主營(yíng)收入減少8.46%，歸母凈利潤(rùn)下降26.05%。

行業(yè)洗牌正在加速。頭部運(yùn)營(yíng)商紛紛收縮委管商場(chǎng)、調(diào)整門店布局，將精力轉(zhuǎn)向數(shù)字化獲客和線上引流。紅星美凱龍山東1號(hào)店的數(shù)據(jù)顯示，通過小紅書直播等線上渠道完成前期決策后到店成交的客戶占比達(dá)35%-55%，客單價(jià)集中在1.5萬至2萬元區(qū)間。這種變化迫使企業(yè)重新定義賣場(chǎng)功能——從單純的商品展示場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┰O(shè)計(jì)、測(cè)量、維修等綜合服務(wù)的平臺(tái)。

山東市場(chǎng)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的特殊樣本。宜家濟(jì)南、青島門店未在此次關(guān)店名單中，其中濟(jì)南店業(yè)績(jī)長(zhǎng)期位居全國(guó)前列，還承擔(dān)周邊區(qū)域退貨服務(wù)功能。多位企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，山東市場(chǎng)的穩(wěn)定性得益于成熟的物流體系和良好的營(yíng)商環(huán)境。莫霞家具濟(jì)南市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉敏表示，公司從浙江德清發(fā)貨，次日即可抵達(dá)濟(jì)南，"這種物流效率在應(yīng)對(duì)客戶急單時(shí)優(yōu)勢(shì)明顯"。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化同樣關(guān)鍵。據(jù)《2025中國(guó)家居消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》估算，二次裝修在整體裝修市場(chǎng)中的占比將超過70%，一線城市舊房翻新市場(chǎng)年均增速達(dá)7.5%。紅星美凱龍山東1號(hào)店的調(diào)研顯示，約40%到店消費(fèi)者來自老小區(qū)，且這一比例持續(xù)上升。"這些消費(fèi)者更關(guān)注局部改造、環(huán)保安全和施工周期，"市場(chǎng)部經(jīng)理王釗說，"他們希望在居住狀態(tài)下完成翻新，這對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力提出了更高要求。"

為適應(yīng)這種變化，紅星美凱龍山東1號(hào)店計(jì)劃2026年以公益形式進(jìn)入濟(jì)南多個(gè)老小區(qū)，提供免費(fèi)設(shè)計(jì)、測(cè)量、清洗和基礎(chǔ)維修服務(wù)，通過前端服務(wù)建立信任，促進(jìn)后端轉(zhuǎn)化。這種"服務(wù)先行"的策略正在重塑家居零售的底層邏輯——客流不再自動(dòng)轉(zhuǎn)化為收入，服務(wù)品質(zhì)成為決定企業(yè)存亡的關(guān)鍵因素。宜家的關(guān)店行動(dòng)，或許正是全行業(yè)轉(zhuǎn)型的序曲。