春節(jié)期間，哈爾濱市市場監(jiān)管局以保障旅游市場秩序穩(wěn)定、優(yōu)化消費環(huán)境為目標，圍繞食品安全、特種設備安全、消費維權(quán)三大重點領域，在中央大街、中華巴洛克街區(qū)、冰雪大世界等熱門景區(qū)展開全面監(jiān)管，通過市、區(qū)、所三級聯(lián)動機制，構(gòu)建起全鏈條服務保障體系，為中外游客營造了平安、歡樂的節(jié)日氛圍。

特種設備安全監(jiān)管同樣嚴格落實。監(jiān)管部門以商場、酒店、地鐵站、景區(qū)等場所的電梯、自動扶梯、壓力容器為重點，構(gòu)建“企業(yè)自查+轄區(qū)排查”雙重防控機制。通過核查設備檢驗報告、維保記錄及安全裝置有效性，集中整治急停按鈕失效、警示標識缺失、五方對講不暢等隱患，確保特種設備運行安全可靠。

為規(guī)范市場秩序，監(jiān)管部門圍繞景區(qū)周邊及重點商業(yè)街區(qū)，開展商品質(zhì)量、價格、計量器具專項整治行動。通過聯(lián)合各區(qū)局對80余個經(jīng)營場所進行計量檢查，提醒告誡130余家商戶規(guī)范價格行為，重點打擊假冒偽劣、缺斤短兩、不明碼標價等違法行為。針對節(jié)日市場流動性強、交易隨機性高的特點，監(jiān)管部門提高巡檢頻次，依托智慧監(jiān)管系統(tǒng)實時分析市場動態(tài)，及時化解價格糾紛，維護游客合法權(quán)益。

在消費維權(quán)服務方面，監(jiān)管部門創(chuàng)新推出多項便民舉措。消費維權(quán)雙語服務站通過現(xiàn)場或遠程方式提供語言支持，實現(xiàn)“零距離”維權(quán)服務；重點景區(qū)街區(qū)設立一站式服務站，中央大街、巴洛克街區(qū)開通云端維權(quán)通道，拓展服務場景。12315平臺實行24小時值守制度，春節(jié)期間高效辦結(jié)涉旅投訴舉報610件，將消費糾紛化解在源頭，顯著提升游客滿意度。