全球知名速遞運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)邦快遞近期發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)亞太及歐洲市場(chǎng)的專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，重點(diǎn)分析了年末假日購物季期間企業(yè)與消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)及信心預(yù)期。此次調(diào)查覆蓋了亞太地區(qū)13個(gè)市場(chǎng)的850家中小企業(yè)和850位消費(fèi)者，以及歐洲9個(gè)市場(chǎng)的1200多家中小企業(yè)，全面揭示了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

調(diào)查顯示，市場(chǎng)情緒普遍向好。超過七成的亞太企業(yè)和八成以上的歐洲企業(yè)預(yù)計(jì)，今年假日銷售額將超過去年。面對(duì)歐洲市場(chǎng)強(qiáng)勁的跨境需求，亞太企業(yè)已提前布局，多數(shù)企業(yè)早在九月便啟動(dòng)了相關(guān)籌備工作。跨境電商和大型網(wǎng)購節(jié)成為推動(dòng)消費(fèi)需求增長(zhǎng)的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，88%的亞太消費(fèi)者計(jì)劃至少四分之一的假日購物在線上完成，其中64%的中國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃提高線上購物比例?！半p十一”、“黑色星期五”等購物節(jié)對(duì)亞洲消費(fèi)者的影響尤為顯著，83%的消費(fèi)者在規(guī)劃假日購物時(shí)會(huì)考慮這些節(jié)點(diǎn)。

中小企業(yè)正積極調(diào)整策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。91%的亞太企業(yè)和83%的歐洲企業(yè)認(rèn)為，電商購物節(jié)是把握季節(jié)性消費(fèi)需求的關(guān)鍵。在中國(guó)，77%的企業(yè)預(yù)計(jì)超過四分之一的假日銷售額將來自對(duì)歐洲的跨境電商業(yè)務(wù)。配送速度和物流透明度成為中國(guó)消費(fèi)者的首要關(guān)注點(diǎn)。盡管亞太消費(fèi)者對(duì)歐洲商品需求旺盛，但產(chǎn)品選擇、遞送速度和成本仍是其決策的重要因素。近九成亞太消費(fèi)者表示，高效運(yùn)輸是影響其線上購物行為的關(guān)鍵因素。

對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言，配送延遲（55%）和物流信息更新不足（44%）是過往年末購物季的主要痛點(diǎn)，這凸顯了電商賣家優(yōu)化物流效率和客戶體驗(yàn)的緊迫性。為滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，亞歐地區(qū)企業(yè)正采取行動(dòng)。近三成亞太企業(yè)（29%）和歐洲企業(yè)（33%）正提升履約與配送能力，以支持跨境貿(mào)易需求。同時(shí)，超過三成的亞太企業(yè)（34%）和歐洲企業(yè)（32%）正加強(qiáng)客戶服務(wù)水平。值得一提的是，85%的亞歐企業(yè)表示有信心在今年假日購物季按時(shí)交付線上訂單。

中國(guó)中小企業(yè)在此次調(diào)查中表現(xiàn)尤為突出。61%的企業(yè)在9月或更早之前便啟動(dòng)了假日購物季籌備工作，領(lǐng)先于亞太地區(qū)同行。91%的企業(yè)對(duì)跨境遞送時(shí)效充滿信心。聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)總裁許寶燕表示，年末是中小企業(yè)搶占跨境商機(jī)、擴(kuò)大線上客戶群的關(guān)鍵時(shí)期。電子商務(wù)在中歐貿(mào)易中扮演著越來越重要的角色，為兩地企業(yè)帶來了廣闊機(jī)遇。在消費(fèi)需求和數(shù)字創(chuàng)新的推動(dòng)下，電商賣家更傾向于選擇可靠、性價(jià)比高且智能的物流服務(wù)。

聯(lián)邦快遞通過整合電商與數(shù)字化物流解決方案，助力中小企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)。其綜合電子商務(wù)解決方案簡(jiǎn)化了訂單履約流程，通過將FedEx Ship Manager運(yùn)輸工具與Shopify、BigCommerce等領(lǐng)先電商平臺(tái)集成，亞太地區(qū)電商賣家可直接通過線上訂單創(chuàng)建貨件并進(jìn)行文件管理。聯(lián)邦快遞在中國(guó)推出了智能手機(jī)運(yùn)輸解決方案FedEx Ship Manager Lite，發(fā)件人無需創(chuàng)建或登錄FedEx賬戶，即可通過智能設(shè)備填寫運(yùn)輸信息并生成貨件二維碼，為在華客戶提供高效便捷的無紙化寄件服務(wù)。

為滿足消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸速度與可靠性的期望，聯(lián)邦快遞還推出了“聯(lián)邦快遞國(guó)際電商逸”等電商配送服務(wù)，幫助電商賣家將貨物運(yùn)送至亞太區(qū)其他市場(chǎng)及歐美市場(chǎng)。這一高性價(jià)比的國(guó)際運(yùn)輸解決方案通?？稍?至3個(gè)工作日內(nèi)將大部分貨物送達(dá)目的地，滿足消費(fèi)者對(duì)快速遞送的需求。在“最后一公里遞送”環(huán)節(jié)，聯(lián)邦快遞提供可定制的派送選項(xiàng)，并通過“圖片交付證明”等數(shù)字化工具提供信息通知和便捷的物流追蹤服務(wù)，確保消費(fèi)者的包裹安全送達(dá)家門口。