在蘇州舉辦的“2026第十屆中國上市公司品牌價值榜發布會”上，一場關于人工智能與品牌發展的深度對話引發行業關注。這場以“數智共生?品牌無界”為主題的盛會，匯聚了經濟學家、品牌專家及兩百余位企業高管，共同探討技術變革對商業生態的重塑路徑。攜程集團副總裁秦靜與世紀華通董事長助理胡昕的現場分享，揭示了AI技術從效率工具到價值創造者的角色轉變。
作為在線旅游行業的先行者，攜程集團通過垂直大模型構建了覆蓋全場景的智能服務體系。其推出的“行程規劃助手”不僅實現從靈感激發到預訂落地的閉環服務，更通過AI算力重構了榜單推薦邏輯。高奢酒店、親子酒店等特色榜單的生成，需要經過數十萬次數據運算，結合本地團隊的專業判斷與用戶真實評價，最終形成兼具科學性與人性化的推薦結果。在跨境服務領域，實時翻譯功能已支持16種語言交互，覆蓋全球20多個國家，其翻譯系統特別強化了文化習俗適配，確保服務信息既符合當地語境又保留中國特色。
世紀華通則將AI滲透至企業運營的毛細血管。在董事長“全員AI令”的推動下，公司構建了覆蓋全業務鏈條的智能生態：美術創作效率提升60%-80%，游戲測試周期從數天縮短至2-3小時，智能客服系統融合20年客服數據與外部大模型能力，實現響應速度與服務質量的雙重躍升。更值得關注的是其數字資產管理體系，通過結構化數據沉淀為產品研發提供精準支撐，品牌傳播端的文字、圖像、視頻等內容生產已實現AI輔助常態化。
面對技術狂飆，兩位管理者不約而同強調品牌價值的本質回歸。秦靜描繪了智能交互的未來圖景：車載系統根據用戶音樂偏好推薦演唱會，并自動規劃包含餐飲、交通、住宿的完整行程。但她同時指出，垂直領域的核心競爭力在于實時供應鏈數據——只有掌握真實航班、庫存、價格信息的平臺，才能提供穩定可靠的服務方案。世紀華通的實踐則印證了內容為王的鐵律，胡昕認為游戲行業的核心壁壘不在于技術炫技，而在于能否創造具有邏輯深度與人文價值的內容體驗。
在這場技術與人性的博弈中，企業正在尋找新的平衡點。當AI逐漸抹平基礎能力差距時，對用戶需求的深度理解、供應鏈的精準把控、文化價值的持續創造，將成為決定品牌高度的關鍵因素。正如胡昕所言：“技術會平權，但人的創造力永遠閃耀。”這種認知，或許正是數智時代品牌進化的真正密碼。
