在商業(yè)格局加速重構(gòu)、科技浪潮奔涌向前的當(dāng)下，一場(chǎng)聚焦商業(yè)未來的盛會(huì)——36氪WISE2025商業(yè)之王大會(huì)在北京798藝術(shù)區(qū)傳導(dǎo)空間盛大舉行。這場(chǎng)被譽(yù)為“年度科技與商業(yè)風(fēng)向標(biāo)”的大會(huì)，以“風(fēng)景這邊獨(dú)好”為主題，在充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，探尋中國(guó)商業(yè)確定性的發(fā)展方向，吸引了眾多行業(yè)目光。

此次大會(huì)突破傳統(tǒng)行業(yè)峰會(huì)模式，創(chuàng)新性地采用“科技爽文短劇”形式，打造沉浸式體驗(yàn)。從AI對(duì)硬件邊界的重塑，到具身智能叩開真實(shí)世界大門；從出海浪潮中品牌的全球化征程，到傳統(tǒng)行業(yè)借助“賽博義肢”實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，大會(huì)不僅呈現(xiàn)商業(yè)趨勢(shì)，更深度挖掘商業(yè)實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在大會(huì)上，頭部跨境出海服務(wù)企業(yè)飛書深諾的預(yù)測(cè)引發(fā)關(guān)注。其創(chuàng)始人兼CEO沈晨崗指出，營(yíng)銷正成為全球電商及數(shù)字交易的超級(jí)數(shù)字節(jié)點(diǎn)，下一輪全球化競(jìng)爭(zhēng)的核心在于AI的加速應(yīng)用與整體數(shù)字基建的重構(gòu)。作為擁有十多年海外全渠道營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，飛書深諾展示了如何借助AI與數(shù)據(jù)管理創(chuàng)新，高效推動(dòng)出海營(yíng)銷，為行業(yè)發(fā)展提供了極具價(jià)值的參考。

沈晨崗在演講中回顧，今年是飛書深諾服務(wù)跨境出海企業(yè)的第十二年，也是面臨不確定性最強(qiáng)的一年。年初關(guān)稅巨震的沖擊仍歷歷在目，但中國(guó)跨境電商行業(yè)卻交出亮眼成績(jī)單，上半年出口總額達(dá)1.09萬億元，同比增長(zhǎng)11.6%，眾多中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)嶄露頭角。這一成績(jī)背后，除產(chǎn)品、價(jià)格等因素外，營(yíng)銷與AI的作用不容忽視。

全球數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域正經(jīng)歷深刻變革。如今，全球數(shù)字營(yíng)銷花費(fèi)超8700億美元，數(shù)字媒介觸點(diǎn)呈現(xiàn)低障礙、全方位滲透態(tài)勢(shì)。線上，全球移動(dòng)社交媒體滲透率近70%，F(xiàn)acebook、TikTok等平臺(tái)活躍用戶眾多，Google占據(jù)全球搜索流量90%；線下，數(shù)字戶外廣告投入接近整體戶外廣告一半，聯(lián)網(wǎng)電視廣告規(guī)模5年內(nèi)翻番。這種媒介環(huán)境為中國(guó)企業(yè)觸達(dá)全球消費(fèi)者提供了便利，營(yíng)銷渠道無處不在，全球市場(chǎng)近在咫尺。

同時(shí)，新一代中國(guó)市場(chǎng)人已掌握科學(xué)營(yíng)銷方法。過去，營(yíng)銷人員關(guān)注點(diǎn)擊量、瀏覽量等淺層指標(biāo)，如今則推動(dòng)從消費(fèi)者認(rèn)知到購買、再到品牌忠誠(chéng)度的全流程量化與優(yōu)化。在認(rèn)知階段，品牌跟蹤C(jī)PM、互動(dòng)率等指標(biāo)；興趣階段，看重CTR和視頻完播率；轉(zhuǎn)化階段，加購率、跳出率、ROI等指標(biāo)重要性提升；忠誠(chéng)度階段，復(fù)購率和推薦率成為衡量標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字時(shí)代，營(yíng)銷兼具全球觸達(dá)的“大開大合”與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的“精耕細(xì)作”。

然而，數(shù)字營(yíng)銷的蓬勃發(fā)展也帶來挑戰(zhàn)。信息爆炸使企業(yè)面臨“三重困局”：一是信息過載，營(yíng)銷觸點(diǎn)增多，數(shù)據(jù)量指數(shù)級(jí)飆升，飛書深諾每天執(zhí)行幾十萬場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役，積累PB級(jí)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，無法高效整合的數(shù)據(jù)成為負(fù)擔(dān)；二是指標(biāo)迷茫，可追蹤的KPI過多且不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)化歸因判定等問題困擾企業(yè)，選錯(cuò)指標(biāo)易導(dǎo)致戰(zhàn)略迷失；三是決策滯后，市場(chǎng)環(huán)境變化快，營(yíng)銷行動(dòng)與商業(yè)決策難以共振，目標(biāo)設(shè)定和效果衡量無法實(shí)時(shí)完成，過多過程指標(biāo)增加決策成本。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，AI成為破局關(guān)鍵。飛書深諾在考察中國(guó)與硅谷后發(fā)現(xiàn)，AI為數(shù)字化營(yíng)銷帶來新機(jī)遇，重構(gòu)營(yíng)銷價(jià)值鏈。在創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)方面，生成式AI可自動(dòng)化批量生成視頻、海報(bào)、文案等素材，釋放創(chuàng)意人員精力；在數(shù)據(jù)管理方面，AI算法能為用戶打標(biāo)簽分類，實(shí)時(shí)匯總并寫出洞察，提升數(shù)據(jù)整合效率和精度；在效果衡量方面，深度學(xué)習(xí)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)可從雜亂數(shù)據(jù)中提煉KPI，判別觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)；在決策提升方面，AI可模擬評(píng)估營(yíng)銷方案，依據(jù)實(shí)時(shí)反饋調(diào)整預(yù)算分配，解決決策難題。

不過，運(yùn)用AI需具備“數(shù)智化基礎(chǔ)”。飛書深諾將扎實(shí)的數(shù)據(jù)整合、智能化流程重構(gòu)、迭代優(yōu)化模型訓(xùn)練列為數(shù)智化基礎(chǔ)工作三大支柱。企業(yè)要將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為算法任務(wù)，將業(yè)務(wù)動(dòng)作量化為算法數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)相互支撐、不斷優(yōu)化。

隨著算法和數(shù)據(jù)成為可靠指南針，營(yíng)銷范式迎來新變革。從依靠直覺經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向依靠數(shù)據(jù)指標(biāo)后，營(yíng)銷變得流程化、線性化、科學(xué)化和數(shù)據(jù)化。如今，營(yíng)銷將從準(zhǔn)確歸因推動(dòng)的單點(diǎn)改進(jìn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)歸因帶動(dòng)的全局提升，變得系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和智能化。Agentic AI系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷流程“感知 - 決策 - 行動(dòng) - 學(xué)習(xí)”的運(yùn)轉(zhuǎn)，為消費(fèi)者帶來全新購物體驗(yàn)。

在這一過程中，中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從“數(shù)字基建出海”的參與者變?yōu)椤叭蚧瘮?shù)字基建提供者”。中國(guó)企業(yè)家將從搭便車者變?yōu)槿驍?shù)字營(yíng)銷和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建者，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷理念、技術(shù)工具和基礎(chǔ)架構(gòu)將為全球貿(mào)易提供支撐。飛書深諾已為此投入大量努力，深入思考營(yíng)銷全流程，探索AI應(yīng)用邊界和關(guān)鍵技術(shù)問題，挖掘智力資源，致力于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。