華為近日發(fā)布《邁向智能世界白皮書(shū) 2025——智能體 @AEI》，聚焦Agentic AI技術(shù)如何推動(dòng)企業(yè)ICT運(yùn)維向自主化、智能化方向轉(zhuǎn)型。該白皮書(shū)基于華為20年ICT運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出AEI（Agentic企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施）理念，旨在通過(guò)群體智能、自智運(yùn)維和智能原生三大特征，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)極高可用性、極優(yōu)用戶體驗(yàn)和極簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)滿足合作伙伴易集成、易部署、易運(yùn)維的需求。

白皮書(shū)指出，企業(yè)運(yùn)維已從信息化時(shí)代的自動(dòng)化、數(shù)字化時(shí)代的AIOps，邁入Agentic AI時(shí)代。AEI架構(gòu)分為四層：智能基礎(chǔ)設(shè)施層實(shí)現(xiàn)硬件實(shí)時(shí)感知與邊緣智能；智能數(shù)據(jù)中臺(tái)層提供連接與算力調(diào)度能力；智能業(yè)務(wù)應(yīng)用層覆蓋全生命周期提質(zhì)增效；Agentic AI運(yùn)維系統(tǒng)層包含運(yùn)維智能體和智聯(lián)總線MasterLink，支持意圖驅(qū)動(dòng)與跨域協(xié)同。根據(jù)規(guī)劃，2025-2027年將完成域內(nèi)自智，智算與園區(qū)分支進(jìn)入跨域自智階段；2028-2030年數(shù)據(jù)中心智算率先實(shí)現(xiàn)群體智能，園區(qū)多網(wǎng)絡(luò)邁入跨域自智；2031-2035年最終達(dá)成全場(chǎng)景群體智能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)在線、體驗(yàn)持續(xù)最優(yōu)。

在核心解決方案方面，白皮書(shū)詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)中心（AEI@DC）和智慧園區(qū)（AEI@Campus）兩大場(chǎng)景。數(shù)據(jù)中心方案針對(duì)智算、超算、通算三大場(chǎng)景，提供隱患預(yù)防、故障處理、多維調(diào)優(yōu)等六大能力，實(shí)現(xiàn)故障自閉環(huán)、算效與能效雙優(yōu)、資源精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。智慧園區(qū)方案則分為大中型園區(qū)（本地部署智能體）和分支小型園區(qū)（云管平臺(tái)）兩類，覆蓋用戶體驗(yàn)保障、故障智感自愈、立體安全防護(hù)等場(chǎng)景，最終實(shí)現(xiàn)園區(qū)運(yùn)維無(wú)人化與體驗(yàn)極致化。

實(shí)踐案例顯示，金融領(lǐng)域某國(guó)有銀行通過(guò)“1+1+N”多Agent架構(gòu)，將運(yùn)維模式從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防；某頭部保險(xiǎn)公司構(gòu)建智算運(yùn)維體系，提升集群可靠性與算力效率，加速“保險(xiǎn)數(shù)字勞動(dòng)力”落地。教育與制造領(lǐng)域，上?？萍即髮W(xué)依托“網(wǎng)絡(luò)數(shù)字地圖+智能體”實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)L4級(jí)自智；徐工機(jī)械通過(guò)NeoSight平臺(tái)實(shí)現(xiàn)故障一鍵診斷與巡檢報(bào)告自動(dòng)生成，顯著降低運(yùn)維門(mén)檻。合作伙伴案例中，杭州亮通基于iMasterCloud云管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)一納管與存量經(jīng)營(yíng)，大幅降本增效。

白皮書(shū)呼吁全產(chǎn)業(yè)協(xié)同推進(jìn)AEI落地，建議聚焦高價(jià)值場(chǎng)景創(chuàng)新、加速智能化運(yùn)維規(guī)模部署、共建產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)作平臺(tái)，并提前布局基礎(chǔ)技術(shù)攻關(guān)。通過(guò)這些舉措，助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展，為全球ICT產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)提供參考范式。