近日，信泰保險2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動圓滿結束。作為國有控股的全國性金融機構，信泰保險積極響應國家金融監督管理總局及浙江金融監管局部署要求，以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，組織全系統18家分公司開展1216場線下活動，覆蓋消費者1165萬人次，線上自有渠道傳播量突破17萬人次。通過一系列貼近民生、服務基層的舉措，信泰保險將金融知識送入千家萬戶，切實守護人民群眾的財產安全。
在活動期間，信泰保險特別關注“兩司兩員”（網約車司機、快遞員、外賣員）群體，通過多種形式將金融消保知識送到這些城市“奔跑者”身邊。在河南鄭州，當地分公司聯合公交集團打造“金融消保直通車”，在快遞分揀中心舉辦“金融消保游園會”，通過套圈、投壺、知識問答等互動游戲，讓快遞小哥們在輕松愉快的氛圍中學習金融安全知識。福建分公司走進網約車網點和順豐快遞站，江蘇分公司舉辦“一頓暖心餐·一堂金融課”，北京、大連、廣東等地分公司也紛紛開展形式多樣的活動，將金融消保知識送到新市民群體身邊。山東分公司針對“兩司兩員”開展專項活動21場，江西分公司深入物流中心和網約車充電樁進行流動宣講。全系統針對新市民群體開展的專項活動達數百場，用實際行動守護這些城市“奔跑者”的金融安全。
在關懷老年群體方面，信泰保險同樣不遺余力。為幫助老年人跨越“數字鴻溝”，信泰保險構建全渠道適老助殘服務體系，官微服務號推出“長輩模式”，提供大字體、語音輸入等貼心功能；“智能雙錄”系統針對老年人特點放緩語速、放大字體；“空中柜面”遠程視頻服務通過抗弱網算法確保偏遠地區穩定連接，6項保全業務從線下奔波變為線上便捷辦理。廈門分公司“銀齡服務隊”志愿者手把手指導老年居民完成“空中柜面”操作，浙江分公司深入社區開展適老服務宣講，寧波分公司反詐小課堂走進老年活動中心，青島分公司老年金融知識大講堂座無虛席。目前，信泰保險適老服務已覆蓋14個業務場景，真正實現“讓數據多跑路，讓老人少跑腿”。
信泰保險在此次“3·15”活動中還積極探索多方聯動機制，推動形成協同高效的“大消保”格局。在線下，上海分公司參與社區體驗日，直播觀看量突破10萬人次；河北分公司協辦地鐵游園會，以非遺表演、消保魔方等形式寓教于樂；黑龍江分公司通過迎春采摘、消保小劇場等特色場景吸引市民參與。線上聯動同樣亮點紛呈，信泰保險首次聯合螞蟻金融教育基地搭建“兩司兩員”專題頁，通過支付寶首頁精準投放，累計觸達3.5萬人次；泛金融知識普及集合頁曝光量接近1400萬，實現金融知識的“指尖觸達”。深圳、湖北、遼寧等地分公司也同步開展形式多樣的線上線下融合活動，將消保知識真正送到基層、深入人心。
信泰保險始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，將消保工作融入企業發展血脈。此次“3·15”活動不僅是一次集中行動，更是信泰保險將消保理念融入產品設計、銷售管理、客戶服務全流程的生動實踐。通過數字賦能和溫情服務，信泰保險不斷完善消保工作體系，切實履行金融企業社會責任，為構建和諧穩定的金融生態環境貢獻力量。
