華為近日發(fā)布《邁向智能世界白皮書2025》，深入探討代理式人工智能（Agentic AI）在企業(yè)ICT運(yùn)維領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。報(bào)告指出，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段，企業(yè)運(yùn)維正從傳統(tǒng)AIOps向自主化程度更高的Agentic AI時(shí)代演進(jìn)?；诙闕CT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)積累，華為聯(lián)合行業(yè)伙伴提出AEI（Agentic企業(yè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施）架構(gòu)，以智能原生、自智運(yùn)維、群體智能為核心特征，旨在構(gòu)建高可用、優(yōu)體驗(yàn)、簡運(yùn)營的運(yùn)維新范式。

AEI架構(gòu)采用分層設(shè)計(jì)，包含智能基礎(chǔ)設(shè)施、智能數(shù)據(jù)中臺(tái)、智能業(yè)務(wù)應(yīng)用和Agentic AI運(yùn)維系統(tǒng)四大模塊。底層通過部署傳感器網(wǎng)絡(luò)和邊緣AI設(shè)備實(shí)現(xiàn)環(huán)境感知與自主響應(yīng)；中臺(tái)層提供算力調(diào)度、數(shù)據(jù)連接等公共能力支撐；業(yè)務(wù)應(yīng)用層聚焦全生命周期管理優(yōu)化；頂層運(yùn)維系統(tǒng)則依托多智能體協(xié)同機(jī)制，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)現(xiàn)跨域協(xié)作，形成"感知-決策-執(zhí)行"的完整閉環(huán)。這種設(shè)計(jì)使系統(tǒng)具備自我學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化的能力，能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)復(fù)雜多變的運(yùn)維場(chǎng)景。

針對(duì)數(shù)據(jù)中心和智慧園區(qū)兩大核心場(chǎng)景，華為推出定制化解決方案。在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域，AEI@DC方案通過隱患預(yù)測(cè)、故障自愈、資源協(xié)同調(diào)優(yōu)等技術(shù)，有效解決智算中心面臨的穩(wěn)定性挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)零中斷運(yùn)行，同時(shí)將能耗指標(biāo)PUE優(yōu)化至接近理論極限值1.0。智慧園區(qū)方案則根據(jù)規(guī)模差異提供大中型園區(qū)和分支園區(qū)兩種部署模式，集成AI網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、立體安全防護(hù)、智能資產(chǎn)管理等功能，已成功應(yīng)用于教育、醫(yī)療、金融等多個(gè)行業(yè)，滿足不同場(chǎng)景的差異化需求。

實(shí)踐案例顯示，AEI架構(gòu)已產(chǎn)生顯著效益。某國有銀行采用"1+1+N"多智能體架構(gòu)后，運(yùn)維模式從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防，故障處理效率提升數(shù)倍。頭部保險(xiǎn)公司通過部署智能運(yùn)維方案，網(wǎng)絡(luò)可靠性提高15倍，模型訓(xùn)練效率提升10%。上海科技大學(xué)打造的"AI+教育"自智網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)80%以上無線問題的自動(dòng)修復(fù)。制造業(yè)領(lǐng)域，徐工機(jī)械和杭州亮通通過智能運(yùn)維平臺(tái)優(yōu)化生產(chǎn)流程，在降低成本的同時(shí)增強(qiáng)了運(yùn)營韌性。

根據(jù)規(guī)劃，華為將分三個(gè)階段推進(jìn)AEI落地：2025-2027年實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)場(chǎng)景跨域自智，2028-2030年構(gòu)建群體智能生態(tài)，2031-2035年達(dá)成全場(chǎng)景自主優(yōu)化。隨著Agentic AI技術(shù)的持續(xù)突破，企業(yè)運(yùn)維將逐步擺脫人工依賴，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心引擎，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。這項(xiàng)技術(shù)革新不僅重塑了ICT基礎(chǔ)設(shè)施的管理范式，更為各行業(yè)智能化升級(jí)提供了可復(fù)制的技術(shù)路徑。