2月26日，國投瑞銀白銀基金補償渠道正式開啟，眾多投資者隨即開始通過支付寶新上線的“國投瑞銀白銀基金”小程序申請和解金。這一小程序上線后迅速受到關注，截至發稿時，已有超過1萬名用戶使用該平臺辦理相關補償事宜。
由于申請人數眾多，部分投資者反映申請通道一度出現“堵塞”現象，系統提示需要等待后才能繼續操作。不過，目前已有用戶成功完成申請流程，并向媒體確認了這一情況。
國投瑞銀基金相關人士表示，此次推出補償方案是出于對投資者體驗的主動考慮。盡管估值調整操作完全符合法律法規和正當程序，但公司意識到這一專業行為可能讓部分投資者產生心理預期與實際結果之間的落差。通過理性溝通和協商解決投資者訴求，不僅有助于改善雙方關系，也能為后續工作提供更優質的服務基礎。
該人士強調，公司始終秉持“金融為民”的理念，在關鍵時刻選擇與投資者并肩前行。通過主動承擔責任、積極應對挑戰，展現了企業與持有人共同面對市場波動的決心。這一舉措也體現了金融機構在維護投資者權益方面的責任擔當。
