深夜的上海，當(dāng)大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員結(jié)束工作進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，一家機(jī)械設(shè)備公司的AI智能客服已悄然上線。一位中東客戶發(fā)來(lái)首次詢盤(pán)，傳統(tǒng)模式下需等到次日業(yè)務(wù)員上班才能處理，而AI客服迅速響應(yīng)，流暢地與客戶溝通詢價(jià)、樣品推薦及物流細(xì)節(jié)?？蛻粢蚣磿r(shí)反饋迅速確定合作意向，次日業(yè)務(wù)員跟進(jìn)后，成功簽下數(shù)千萬(wàn)元訂單。這一場(chǎng)景并非個(gè)例，過(guò)去半年，類似案例在多家外貿(mào)企業(yè)上演，AI正以多種方式重塑外貿(mào)行業(yè)。

據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)，2025年中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)45.47萬(wàn)億元，跨境電商規(guī)模達(dá)2.75萬(wàn)億元。傳統(tǒng)外貿(mào)SaaS市場(chǎng)規(guī)模約數(shù)百億，AI化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)。以跨境電商規(guī)模為基礎(chǔ)，按行業(yè)平均3-5%的技術(shù)服務(wù)支出比例測(cè)算，外貿(mào)AI服務(wù)市場(chǎng)潛在規(guī)模達(dá)千億元級(jí)別。這一市場(chǎng)吸引國(guó)際巨頭、傳統(tǒng)外貿(mào)軟件商及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)紛紛入局，行業(yè)因業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜、數(shù)據(jù)分散，成為AI改造的“富礦”。

技術(shù)進(jìn)步與成本下降是AI滲透的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。跨境電商AI運(yùn)營(yíng)助手LinkFox AI聯(lián)合創(chuàng)始人大兵表示，2025年其圖片生成工具覆蓋品類從服裝擴(kuò)展至絕大多數(shù)跨境電商領(lǐng)域，得益于字節(jié)Seedream和谷歌nano banana模型的提升。工具能生成符合亞馬遜等平臺(tái)要求的7張圖片（含白底圖、場(chǎng)景圖等），主體一致性滿足需求，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。視頻素材領(lǐng)域同樣如此，TikTok數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)商Echotik創(chuàng)始人王海洲提到，谷歌VEO3和Luma AI的Ray 322版本推出后，跨境電商視頻生成走向商業(yè)應(yīng)用。其團(tuán)隊(duì)基于Sora2開(kāi)發(fā)的視頻工具CreatOK爆款獵人，在商家中快速推廣并獲得轉(zhuǎn)化。

智能獲客場(chǎng)景中，推理成本下降使AI落地成為可能?？缇衬Х絼?chuàng)始人Aaron稱，其智能獲客工具通過(guò)Agent批量整合數(shù)百個(gè)跨境數(shù)據(jù)源（如海關(guān)數(shù)據(jù)、社交媒體），自動(dòng)抓取、清洗信息并打標(biāo)簽。過(guò)去推理成本高時(shí)，單個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽需消耗數(shù)千萬(wàn)元，成本降至十分之一后，AI得以規(guī)?；瘧?yīng)用。傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需手動(dòng)在幾十個(gè)平臺(tái)查找客戶信息，耗時(shí)且易出錯(cuò)，而AI可將信息收集時(shí)間從幾天壓縮至幾分鐘。

外貿(mào)AI市場(chǎng)吸引至少四類玩家：本土外貿(mào)垂直SaaS（如阿里巴巴國(guó)際站的OKKI、孚盟的“孚盟小艾”）、全球CRM廠商（Zoho、Salesforce）、跨境服務(wù)商轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)（如LinkFox脫胎于紫鳥(niǎo)瀏覽器）及AI原生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（Pollo AI、跨境魔方）。這些參與者從選品、素材、獲客、客服等環(huán)節(jié)切入，市場(chǎng)呈現(xiàn)高度分散特征。例如，圖片生成場(chǎng)景中，LinkFox團(tuán)隊(duì)因長(zhǎng)期服務(wù)跨境賣家，了解歐美用戶偏好自然、真實(shí)的細(xì)節(jié)，能自動(dòng)生成符合當(dāng)?shù)貙徝赖奶崾驹~，而全球上百個(gè)電商平臺(tái)的圖片規(guī)范差異也構(gòu)成壁壘。通用模型難以復(fù)制這些垂域知識(shí)，為玩家提供生存空間。

為構(gòu)建長(zhǎng)期壁壘，玩家形成不同路徑：部分依托平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)打造一站式全場(chǎng)景AI能力（如OKKI覆蓋營(yíng)銷獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)決策）；單點(diǎn)應(yīng)用廠商則做厚服務(wù)（如LinkFox推出選品Agent，把握市場(chǎng)潮流數(shù)據(jù)）；跨境魔方強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期積累的多維度外貿(mào)數(shù)據(jù)源頭與深挖能力，其動(dòng)態(tài)整合數(shù)百個(gè)海外商業(yè)信息源（含海關(guān)數(shù)據(jù)），通用模型難以短期追趕。

AI產(chǎn)品的增長(zhǎng)模式與傳統(tǒng)SaaS差異顯著。跨境魔方未設(shè)銷售崗，靠產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)（PLG）實(shí)現(xiàn)超2萬(wàn)付費(fèi)用戶；某數(shù)字人及短視頻工具團(tuán)隊(duì)也以產(chǎn)研和代運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為主。東吳證券報(bào)告顯示，27%的ToB AI應(yīng)用支出來(lái)自PLG渠道，AI轉(zhuǎn)化率達(dá)47%，是傳統(tǒng)SaaS的兩倍。海外Menlo Ventures數(shù)據(jù)亦顯示，ToB AI賽道產(chǎn)品使用-采購(gòu)漏斗轉(zhuǎn)化更高，反映企業(yè)采購(gòu)AI時(shí)意愿強(qiáng)烈，帶明確ROI預(yù)期。

隨著AI向Agent演進(jìn)，外貿(mào)AI賽道涌現(xiàn)更多生產(chǎn)力價(jià)值交付產(chǎn)品。例如，OKKI的“AiReach”外貿(mào)營(yíng)銷智能體從輔助助手升級(jí)為獨(dú)立完成潛客發(fā)現(xiàn)到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)；百型智能落地多智能體協(xié)同體系，覆蓋找客戶、營(yíng)銷引流到轉(zhuǎn)化；跨境魔方的Agent強(qiáng)調(diào)自主思考、全流程執(zhí)行并直接交付詢盤(pán)結(jié)果。盡管如此，外貿(mào)行業(yè)因高價(jià)值、長(zhǎng)周期、多環(huán)節(jié)特性，目前難以實(shí)現(xiàn)按效果付費(fèi)。Aaron稱，獲客效果受多變量影響（如客戶開(kāi)發(fā)耐心、商家定價(jià)策略），選品類Agent也因物流、競(jìng)品動(dòng)作等外部因素難以定價(jià)。行業(yè)需理性認(rèn)知AI，其價(jià)值在于提供更可靠的數(shù)字員工，而非替代人類完成所有任務(wù)。

部分AI服務(wù)商已將視野擴(kuò)展至海外本土市場(chǎng)。一家服務(wù)TikTok生態(tài)的AI短視頻工具廠商認(rèn)為，中國(guó)團(tuán)隊(duì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商直播經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)先海外，未來(lái)在TikTok電商服務(wù)相關(guān)的AI工具賽道，華人團(tuán)隊(duì)有望主導(dǎo)。隨著AI補(bǔ)齊營(yíng)銷、品牌及獲客短板，中國(guó)產(chǎn)品出海或進(jìn)一步打開(kāi)局面。