在廣東，一位從事玩具出口生意的老板洪墅，從最初在國際站接到幾十美元的小訂單，到如今店鋪月銷突破20條貨柜、年銷售額超5000萬元，他的外貿(mào)之路，折射出中國中小商家借助數(shù)字平臺打開全球市場的蓬勃態(tài)勢。像洪墅這樣的案例并非孤例，在中國外貿(mào)領(lǐng)域，一批中小商家正通過數(shù)字平臺實現(xiàn)快速成長，而每年一度的“真牛獎”活動，成為觀察這股增長力量的獨(dú)特窗口。

洪墅身上有著潮汕人“寧愿睡地板，也要當(dāng)老板”的闖勁。此前，他在國內(nèi)將玩具、糖玩生意做到日發(fā)數(shù)萬單，但這種生意模式存在明顯短板——客戶難以沉淀為長期客戶。玩具類商品復(fù)購率低，客戶極易因價格因素流失。相比之下，外貿(mào)訂單呈現(xiàn)出規(guī)模化、定制化的特點(diǎn)，海外客戶多為大型貿(mào)易商或連鎖商超，起訂量高，一次訂單可能涉及五條、十條貨柜，且采購關(guān)系相對穩(wěn)定。這種訂單模式，正是洪墅苦苦尋找的生意增長點(diǎn)。

然而，對于沒有海外資源、不懂外貿(mào)流程的洪墅來說，傳統(tǒng)展會渠道門檻過高，難以參與。此時，阿里國際站成為他打開外貿(mào)市場的關(guān)鍵橋梁。平臺通過“金品誠企”服務(wù)，對工廠進(jìn)行實地驗廠并出具報告，將工廠規(guī)模、生產(chǎn)線等實力直觀展示給海外買家。這種背書機(jī)制，有效解決了買賣雙方最初的信任問題，降低了溝通成本。例如，海外客戶看到阿里國際站的認(rèn)證后，信任感顯著增強(qiáng)，合作意愿大幅提升。

在合規(guī)化運(yùn)營方面，洪墅也借助平臺資源實現(xiàn)了突破。在阿里國際站“拍檔”的指導(dǎo)下，他完成了出口合規(guī)化改造，用公司抬頭正規(guī)報關(guān)、申請退稅。這一改變帶來直接經(jīng)濟(jì)效益——相比同行常見的“買單出口”模式，每條貨柜利潤增加約8個百分點(diǎn)。在利潤微薄的外貿(mào)行業(yè)，這一優(yōu)勢成為他競爭市場的重要籌碼。通過數(shù)字平臺，曾經(jīng)藏在產(chǎn)業(yè)鏈末端的工廠，得以繞過中間環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)能和產(chǎn)品推向全球市場，完成從“被動等單”到“主動經(jīng)營”的轉(zhuǎn)型。

在獲取訂單后，如何高效成交成為關(guān)鍵。洪墅通過平臺“問鼎”等工具，搶占“Candy”“Toy”等核心關(guān)鍵詞的頂級流量位，將產(chǎn)品直接推送給目標(biāo)客戶。但這一策略背后，離不開AI工具的支撐。阿里國際站陸續(xù)上線的AI功能，已深度融入商家日常運(yùn)營。

其中，AI接待功能扮演著“24小時業(yè)務(wù)員”的角色。洪墅團(tuán)隊外語能力有限，且需應(yīng)對時差問題。AI接待可自動回復(fù)客戶咨詢，初步篩選意向客戶，待客戶表現(xiàn)出明確采購意愿后，團(tuán)隊再人工介入。這一模式不僅節(jié)省了人力成本，更確保了全球客戶隨時能獲得響應(yīng)。例如，當(dāng)買家詢問“50件產(chǎn)品價格”時，AI會結(jié)合店鋪設(shè)置的最小起訂量（100件），分析買家可能處于樣品測試階段，從而推薦更合適的采購方案。這種智能交互能力，使AI能與客戶進(jìn)行多輪溝通，收集采購用途、收貨地址等信息，表現(xiàn)堪比經(jīng)驗豐富的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

另一款工具“小滿OKKI”則像“客戶偵探”，幫助商家評估買家背景。洪墅團(tuán)隊將初步意向客戶資料輸入系統(tǒng)后，可快速獲取對方公司規(guī)模、實力等信息，降低合作風(fēng)險。同時，該工具還能統(tǒng)一管理客戶檔案、自動生成跟進(jìn)報告，將零散信息轉(zhuǎn)化為清晰的業(yè)務(wù)地圖。阿里國際站的AI能力覆蓋商品運(yùn)營、風(fēng)險預(yù)警等全流程。例如，AI可分析市場趨勢，幫助新手商家批量上新，將上新周期從一個月壓縮至幾天；在風(fēng)控方面，系統(tǒng)能提前預(yù)警侵權(quán)風(fēng)險或異常下單行為，為商家規(guī)避潛在損失。

在洪墅看來，外貿(mào)市場雖為存量競爭，但通過整合平臺賦能與自身優(yōu)勢，仍能實現(xiàn)突破。他運(yùn)用“木桶理論”審視業(yè)務(wù)，注重提升產(chǎn)品力、價格力、運(yùn)營力等綜合能力。通過國際站大訂單反向整合供應(yīng)鏈，他將成本壓低20%-30%，同時憑借充?，F(xiàn)金流為優(yōu)質(zhì)客戶提供賬期支持，形成差異化競爭優(yōu)勢。這種“平臺賦能+自身修煉”的模式，使他在激烈的市場競爭中脫穎而出。

在阿里國際站平臺上，類似的故事正在不斷上演。從美國少年與中國供應(yīng)商合作開發(fā)“降溫毛巾”，到奧運(yùn)冠軍通過平臺量產(chǎn)專業(yè)運(yùn)動鞋，全球創(chuàng)客正將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會。這背后，是中國制造從“世界工廠”向“全球創(chuàng)新源頭”的轉(zhuǎn)型。AI技術(shù)的滲透，正在重塑外貿(mào)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。目前，超90%的阿里國際站商家已運(yùn)用AI拓展業(yè)務(wù)，多模態(tài)搜索使用量同比增速超三位數(shù)。AI不僅能理解“德國春天適合買什么”等自然語言查詢，更能洞察本土消費(fèi)趨勢，如春季德國庭院打理需求帶動“寵物別墅”熱銷，復(fù)活節(jié)裝飾呈現(xiàn)“柔和化”傾向等。這些洞察正鏈接全球買家與中國賣家，催生新一代“AI原生外貿(mào)企業(yè)”。據(jù)預(yù)測，未來三年將涌現(xiàn)超20萬家此類企業(yè)，推動中國外貿(mào)邁向新階段。