在2025年的文旅市場中，科技與文旅的深度融合正成為激活消費潛力的重要引擎。從機器人參與各類文化活動，到虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)為文博展覽帶來全新體驗，再到人工智能（AI）和大模型技術(shù)助力文旅產(chǎn)品開發(fā)與消費優(yōu)化，科技正以多元形式重塑文旅行業(yè)的面貌。

上海作為文旅科技創(chuàng)新的先行者，推出了城市生活智能體“滬小游”。這一平臺通過持續(xù)“學(xué)習(xí)”和引入生態(tài)合作伙伴，已對接滬上超過4.5萬項文旅資源，梳理出33大類語料數(shù)據(jù)，并形成了AI定制行程、資源推薦、AIGC游記生成等功能。自上線以來，“滬小游”已服務(wù)約1300萬人次用戶，成為上海文旅一站式信息服務(wù)的核心入口。

上海市文旅系統(tǒng)圍繞語料、場景、產(chǎn)業(yè)三條路徑，全面推動文旅人工智能發(fā)展。文化場館如上海圖書館、博物館和美術(shù)館持續(xù)開展藏品數(shù)字化采集，庫帕思等企業(yè)與文旅機構(gòu)合作建設(shè)文旅語料庫。同時，上海廣播電視臺、B站、攜程、小紅書等單位推出了一批垂類大模型，覆蓋影視創(chuàng)作、3D內(nèi)容生成、行程助手等領(lǐng)域。上海歷史博物館等場館和景區(qū)正在測試導(dǎo)覽機器人，為游客提供更智能的服務(wù)。

上海計劃在未來三年內(nèi)，產(chǎn)出5個以上高質(zhì)量文旅開放語料庫、10個左右文旅垂類模型、20個左右文旅人工智能先鋒產(chǎn)品，以及30個左右示范場景。這些舉措旨在推動全市文旅場所深度應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升游客智能服務(wù)滿意度和數(shù)字化消費轉(zhuǎn)化率。

全國范圍內(nèi)，智慧旅游解決方案、適老化典型案例和沉浸式體驗新空間等科技感十足的文旅服務(wù)，正為游客帶來更豐富、便捷和舒心的消費體驗。與此同時，高科技與重工業(yè)研學(xué)游成為今年旅游市場的“黑馬”，航天與汽車工業(yè)游的關(guān)注度持續(xù)攀升，科技園區(qū)、企業(yè)和工廠吸引了大量年輕人和學(xué)生。

科技與文旅的融合，背后始終以“人”為核心。攜程集團公關(guān)總監(jiān)汪怡明透露，2025年使用其垂直大模型產(chǎn)品“攜程問道”計劃行程的用戶規(guī)模增長了近四倍。消費者搜索目的從信息查詢延伸至“如何玩得更好”，反映出對文旅體驗的更高要求。華住集團則探索建設(shè)“科技新前臺”，在部分酒店部署智能自助入住機，同時安排前臺人員主動提供個性化服務(wù)，平衡科技與人文關(guān)懷。

中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長張楊指出，科技賦能文旅的終極目標是通過技術(shù)創(chuàng)新，讓文化以更具生命力的方式表達。未來旅游業(yè)的核心競爭力，將屬于那些能用技術(shù)激活文化基因、以生態(tài)培育創(chuàng)新土壤的先行者。