京東集團近日公布的2025年財務(wù)報告顯示，公司全年營收突破1.3萬億元大關(guān)，同比增長13%至13091億元，Non-GAAP凈利潤達(dá)270億元。在核心零售業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長的同時，外賣等新興業(yè)務(wù)實現(xiàn)爆發(fā)式擴張，AI技術(shù)深度融入運營體系，推動收入結(jié)構(gòu)向多元化、高質(zhì)量方向加速轉(zhuǎn)型。

財報數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)務(wù)仍是京東的壓艙石。2025年該板塊收入達(dá)11264億元，占公司總收入的86%，第四季度收入占比更升至88%，經(jīng)營利潤率穩(wěn)定在4.6%。京東CFO單甦強調(diào)，零售業(yè)務(wù)長期維持高個位數(shù)利潤率的目標(biāo)不會改變。從品類結(jié)構(gòu)看，帶電品類全年收入增長7.1%，占據(jù)商品收入六成份額；日用百貨品類則以15.3%的同比增速成為新增長極，全年收入占比突破40%，其中商超品類連續(xù)8個季度保持雙位數(shù)增長。

日百品類的崛起得益于供應(yīng)鏈效率與消費體驗的雙重升級。2025年2月，京東APP推出"百億超市"頻道，未來三年計劃投入超200億元商品補貼，助力品牌實現(xiàn)2000億元額外銷售。時尚秒送業(yè)務(wù)同步擴張，累計吸引超千家頭部品牌入駐，營業(yè)門店數(shù)量同比增長150%，覆蓋服裝、美妝等核心品類。京東集團首席執(zhí)行官許冉指出，自營模式與物流體系構(gòu)成的供應(yīng)鏈壁壘，使京東成為品牌商全生命周期投資回報率最高的平臺。

以外賣為代表的新業(yè)務(wù)成為年度最大亮點。該板塊全年收入達(dá)493億元，較2024年增長2.57倍；第四季度虧損環(huán)比收窄近20%，實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡發(fā)展。自2025年2月進(jìn)軍外賣市場以來，京東僅用10個月便完成獨立APP上線，累計服務(wù)用戶超2.4億，市場份額突破15%，全職騎手團隊規(guī)模達(dá)15萬人。公司明確提出2026年市場份額超30%的目標(biāo)，計劃通過"七鮮小廚"業(yè)務(wù)加速擴張。

作為京東外賣的核心創(chuàng)新模式，"七鮮小廚"已實現(xiàn)北京五環(huán)內(nèi)全覆蓋，并在上海、深圳、廣州等城市集中開店。截至2026年2月底，該業(yè)務(wù)已開業(yè)超50家門店，計劃年底前完成所有一、二線城市布局。許冉表示，七鮮小廚深度融合供應(yīng)鏈能力與即時零售業(yè)務(wù)，通過模式創(chuàng)新形成差異化競爭力。2026年將重點提升優(yōu)質(zhì)商家供給，優(yōu)化用戶體驗，同時通過商家服務(wù)實現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。

在用戶增長方面，京東年度活躍用戶突破7億大關(guān)，季度活躍用戶數(shù)與購物頻次同比增長超30%。許冉透露，外賣業(yè)務(wù)在2025年為京東帶來顯著用戶增量，并大幅提升現(xiàn)有用戶消費頻次。2026年，交叉銷售、廣告收入等協(xié)同效應(yīng)將持續(xù)釋放。針對行業(yè)競爭，她明確表示支持監(jiān)管部門維護市場秩序，反對內(nèi)卷式惡性競爭，將通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新推動品質(zhì)外賣發(fā)展。

技術(shù)驅(qū)動成為京東轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。AI技術(shù)已全面滲透采購、倉儲、配送等運營環(huán)節(jié)，并在搜索推薦、數(shù)據(jù)運營等消費場景實現(xiàn)精準(zhǔn)應(yīng)用。許冉強調(diào)，憑借強大的運營能力與持續(xù)進(jìn)化的AI技術(shù)，京東正以更穩(wěn)健的步伐推進(jìn)2026年戰(zhàn)略落地。公司將繼續(xù)加大在供應(yīng)鏈建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的投入，鞏固零售基本盤的同時，培育外賣等新興業(yè)務(wù)成為第二增長曲線。