為進(jìn)一步優(yōu)化境外旅客在華消費(fèi)體驗(yàn)，完善口岸金融服務(wù)體系，中國工商銀行深圳市分行在蛇口郵輪母港設(shè)立的離境退稅退付點(diǎn)于近日完成全面升級并正式啟用。這一舉措標(biāo)志著深圳口岸服務(wù)能級再獲提升，為國際郵輪旅客及粵港澳跨境出行群體提供更加高效便捷的退稅服務(wù)，助力深圳建設(shè)具有全球影響力的國際消費(fèi)中心城市。

作為華南地區(qū)首個(gè)集"海、陸、空、鐵"四位一體功能的現(xiàn)代化郵輪母港，蛇口郵輪母港年均接待國際郵輪及港澳航線旅客超百萬人次。針對該口岸客流量大、業(yè)務(wù)類型多元的特點(diǎn)，工行深圳市分行在稅務(wù)、商務(wù)、海關(guān)、邊檢等多部門指導(dǎo)下，于3月中旬啟動退付點(diǎn)試運(yùn)營，累計(jì)為數(shù)百名入境旅客完成退稅服務(wù)。此次升級后的退付點(diǎn)通過整合業(yè)務(wù)受理、智能咨詢等功能模塊，構(gòu)建起覆蓋全流程的一站式服務(wù)平臺，特別針對郵輪旅客時(shí)間緊湊的特點(diǎn)優(yōu)化操作流程，使單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)長縮短至3分鐘以內(nèi)。

在支付方式創(chuàng)新方面，該退付點(diǎn)實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡、微信及支付寶電子錢包、現(xiàn)金等全渠道覆蓋，并率先引入AlipayHK便捷退稅支付解決方案。通過與支付寶香港合作開發(fā)的專屬退稅系統(tǒng)，境外旅客可實(shí)時(shí)生成退稅二維碼，退稅款項(xiàng)直接劃轉(zhuǎn)至其支付寶中國錢包賬戶，徹底解決傳統(tǒng)退稅模式中手續(xù)繁瑣、到賬周期長等痛點(diǎn)。試運(yùn)行期間，該服務(wù)已成功為香港旅客完成多筆實(shí)時(shí)退稅，資金到賬時(shí)間較傳統(tǒng)模式縮短80%以上。

此次服務(wù)升級是工行深圳市分行深化跨境金融服務(wù)的又一重要實(shí)踐。該行此前已推出"繁簡英"三語零錢包兌換、數(shù)字人民幣硬錢包發(fā)卡機(jī)等特色服務(wù)，并完成全市外卡受理環(huán)境升級改造，構(gòu)建起覆蓋入境到離境全場景的金融服務(wù)生態(tài)。針對郵輪母港的特殊運(yùn)營需求，分行特別開發(fā)數(shù)字化業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，通過智能分流、電子化審核等技術(shù)手段，使退稅業(yè)務(wù)處理效率提升60%，日均服務(wù)能力突破500人次。

恰逢第35個(gè)全國稅收宣傳月啟動之際，此次退付點(diǎn)升級也是深圳稅務(wù)部門落實(shí)"稅收·法治·公平"主題、優(yōu)化跨境稅收服務(wù)的具體行動。國家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)持續(xù)完善口岸稅收服務(wù)設(shè)施，為境外旅客提供更加透明、高效的稅收環(huán)境，助力深圳打造國際化一流營商環(huán)境。