近日，一場聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高端峰會在北京圓滿落幕。本次峰會由CIO時代主辦，新基建創(chuàng)新研究院提供智庫支持，主題為“智能引領(lǐng)·數(shù)字未來 | 2025 AI智創(chuàng)未來CIO峰會”。會上，京東方科技集團副變革與IT管理官齊永鑫以“企業(yè)數(shù)字化變革的成功要素”為題，分享了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的實踐經(jīng)驗與深刻洞察。

齊永鑫指出，盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵路徑，但全球范圍內(nèi)成功案例的比例仍不足20%。麥肯錫、埃森哲等機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中因價值認(rèn)知偏差、資源錯配等問題陷入困境。他強調(diào)，企業(yè)需從“人、事、錢、體系”四個維度重新審視轉(zhuǎn)型策略，避免陷入五大常見誤區(qū)：一是將數(shù)字化視為IT部門獨立任務(wù)，業(yè)務(wù)部門參與度不足；二是缺乏清晰目標(biāo)與規(guī)劃，盲目跟風(fēng)技術(shù)熱點；三是關(guān)鍵角色選任不當(dāng)，變革主帥缺乏熱情或經(jīng)驗；四是資源投入不足，高層參與流于形式；五是管理體系缺失，激勵機制與責(zé)任劃分不明確。

針對這些挑戰(zhàn)，齊永鑫提出“五大成功要素”：走對路、選對人、重投入、建體系、控時機。他以京東方為例，詳細闡述了具體實踐方法。在路徑選擇上，企業(yè)需圍繞“業(yè)務(wù)流程化、流程數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)可視化”的“三界七步法”展開，確保變革與經(jīng)營目標(biāo)緊密結(jié)合。例如，京東方通過梳理業(yè)務(wù)流程、固化IT系統(tǒng)、制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，最終實現(xiàn)管理可視化，避免了“為建看板而建看板”的誤區(qū)。

在人才選拔方面，齊永鑫強調(diào)三類關(guān)鍵角色：一是變革主帥，需由副總裁級高層主動擔(dān)任，態(tài)度比能力更重要；二是變革主將，需具備強溝通力與韌性，贏得團隊信任；三是外部顧問，必須擁有實操經(jīng)驗而非僅懂理論。京東方為此組建了專職團隊，包括20余名外部專家與60余名內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員，并設(shè)立變革津貼以激勵參與。

資源投入上，京東方將變革規(guī)劃與公司戰(zhàn)略綁定，設(shè)立營收1%的預(yù)算上限，并成立變革指導(dǎo)委員會，通過月度、季度會議確保高層持續(xù)參與。管理體系方面，企業(yè)升級原有CRM組織，設(shè)立變革管理部門與業(yè)務(wù)對接崗位，形成覆蓋全流程的六階段管理機制。同時，通過“715工程”利用15種渠道宣傳變革理念，營造“變革即正確”的文化氛圍。

齊永鑫特別指出，時機把控是轉(zhuǎn)型成功的隱性要素。企業(yè)應(yīng)在業(yè)績上行期或新領(lǐng)導(dǎo)上任穩(wěn)定后啟動變革，并通過充分討論形成共識，避免“一刀切”式推行。他以京東方為例，自2019年啟動轉(zhuǎn)型以來，已持續(xù)優(yōu)化6年，強調(diào)“變革是長期工程，需穩(wěn)住節(jié)奏、夯實基礎(chǔ)”。

齊永鑫提醒企業(yè)關(guān)注文化支撐的重要性。他以華為為例，指出流程變革需以“以客戶為中心”的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，否則再完善的系統(tǒng)也難以落地。數(shù)字化變革本質(zhì)是管理體系與人的行為變革的雙重挑戰(zhàn)，員工認(rèn)同感與奮斗精神是轉(zhuǎn)型成功的底層保障。