近日，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司、支付寶（杭州）數(shù)字服務技術有限公司與華為技術有限公司正式達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，共同推動AI與5G新通話技術的深度融合，開啟“通話即服務”的智能化通信新篇章。此次合作旨在通過技術創(chuàng)新，將傳統(tǒng)語音通話升級為集服務獲取、信息交互于一體的智能平臺，為用戶提供更加高效便捷的通信體驗。

在醫(yī)療健康領域，中移互聯(lián)網(wǎng)與支付寶已率先完成“通話即服務”模式的實踐驗證。通過“純語音驅動+多模態(tài)協(xié)同”的AI生活助手，用戶無需下載應用程序或依賴特定終端品牌，僅需自然語音交互即可完成健康科普查詢、智能分診、報告解讀及線上掛號等一站式服務。這一創(chuàng)新不僅簡化了服務獲取流程，更證明了語音交互直接驅動服務閉環(huán)的技術可行性，為后續(xù)拓展至更廣泛的民生服務領域奠定了基礎。

三方合作的核心優(yōu)勢在于資源整合與能力互補。中移互聯(lián)網(wǎng)依托中國移動覆蓋全國的5G新通話網(wǎng)絡及龐大用戶基礎，提供穩(wěn)定的通信保障與產(chǎn)品運營支持；支付寶整合其數(shù)字生活生態(tài)資源，聯(lián)合打造智能化服務場景；華為則提供領先的通信技術解決方案與終端適配支持。通過強強聯(lián)合，三方共同構建了一個開放、智能、安全的新型通話服務平臺，推動通信服務向智能化、服務化方向演進。

在交互體驗與安全層面，DC升級后的通話助理實現(xiàn)了更精準、穩(wěn)定的服務直達。用戶通話過程中，既可通過語音與AI助手自然互動，也可通過點擊交互完成信息查詢、事務辦理等操作，真正實現(xiàn)“所說即所得”。同時，用戶語音指令在端、云及生態(tài)服務間通過可信通道流轉，從機制上保障了數(shù)據(jù)安全與隱私保護。

終端生態(tài)的成熟是業(yè)務規(guī)?；涞氐年P鍵。中國移動作為全球首家投入5G新通話DC商用建設的運營商，已完成全國網(wǎng)絡升級。預計到2025年底，將有超過70款終端支持DC通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，為業(yè)務普及提供硬件支撐。這一進展將顯著降低用戶使用門檻，加速“通話即服務”模式的推廣。

此次合作不僅代表技術層面的突破，更標志著通信理念的革新。從“連接”到“服務”的轉變，體現(xiàn)了5G與AI技術融合的前瞻性布局。隨著合作深入，三方將逐步拓展服務范圍，從健康領域延伸至智慧出行、數(shù)字文旅、政務咨詢、生活繳費等民生場景，通過技術創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同，推動產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，為數(shù)字社會建設注入新動能。