華為、支付寶與中移互聯網近日達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進通信服務智能化轉型。此次三方合作聚焦于AI技術與5G新通話的深度融合，旨在構建覆蓋全國的智能化通信服務體系，推動傳統(tǒng)語音通話向服務化、場景化方向升級。中國移動憑借其5G新通話網絡覆蓋優(yōu)勢及龐大用戶基礎，將為項目提供網絡支撐與運營保障；支付寶則依托數字生活服務生態(tài)，助力打造多元服務場景；華為作為技術提供方，將輸出通信解決方案并支持多終端適配。

在用戶體驗優(yōu)化方面，三方聯合推出的DC通話助理功能實現重大突破。用戶通話過程中可通過語音指令與AI助手自然交互，同時支持點擊屏幕直接完成信息查詢、業(yè)務辦理等操作，形成“語音+觸控”雙通道交互模式。技術層面，用戶語音數據通過端到端加密通道傳輸，在云端與生態(tài)服務間安全流轉，有效規(guī)避傳統(tǒng)方案中可能存在的隱私泄露風險，構建起從數據采集到服務交付的全鏈路安全防護體系。

終端適配工作取得實質性進展。作為全球首個啟動5G新通話DC商用部署的運營商，中國移動已完成全國范圍網絡升級改造。據規(guī)劃，至2025年底將有超過70款主流品牌終端支持該功能，涵蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等市場占有率領先的設備廠商。這一硬件生態(tài)布局為智能化通話服務的規(guī)模化推廣奠定了堅實基礎，預計將加速推動通信行業(yè)服務模式變革。