阿里巴巴旗下千問(wèn)App近日推出“春節(jié)30億免單”活動(dòng)，向用戶發(fā)放奶茶免單卡，引發(fā)廣泛關(guān)注?；顒?dòng)上線后，全國(guó)多地用戶反映系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，部分用戶嘗試進(jìn)入“千問(wèn)請(qǐng)客”活動(dòng)頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)開小差了，稍后再試吧”，導(dǎo)致無(wú)法正常參與。

針對(duì)這一情況，阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體表示，公司已緊急調(diào)配資源，全力保障活動(dòng)平穩(wěn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)人稱，用戶參與熱情遠(yuǎn)超預(yù)期，系統(tǒng)壓力驟增是導(dǎo)致故障的主要原因，技術(shù)人員正在加緊優(yōu)化，確保后續(xù)體驗(yàn)順暢。

據(jù)千問(wèn)App官方通報(bào)，活動(dòng)上線不到4小時(shí)，用戶通過(guò)平臺(tái)下單量已突破200萬(wàn)單。官方在回應(yīng)中感謝用戶支持，并解釋稱因瞬時(shí)流量過(guò)高，部分功能出現(xiàn)延遲，建議用戶錯(cuò)峰參與。

為緩解系統(tǒng)壓力，千問(wèn)特別提醒用戶，免單卡使用期限持續(xù)至2月23日，無(wú)需急于一時(shí)下單。若遇頁(yè)面卡頓，可稍后重試或選擇非高峰時(shí)段操作。目前，技術(shù)人員仍在持續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)，確?；顒?dòng)全程穩(wěn)定運(yùn)行。